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[单选题]

《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:停电集中监控异常处置及服务调度:因突发停电影响重要客户时,需在()分钟内电话通知所属客户经理联系客户了解现场情况。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第1题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:在停电集中监控作业指导书里关于信息报送作业步骤中提到:服务调度监控到出现大面积停电时,联系()核实停电信息,并在5分钟内以电话或短信方式通知客服中心主任。

A.系统运行部

B.事发单位

C.抢修负责人

D.抢修人员

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第2题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对已接受处理的违约用电业务,未在48小时内复电时,短信提醒相关人员处理。()
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第3题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:对未到缴费截止日即对欠费客户采取停电措施,或对逾期欠费不足30天的客户采取停电措施时,发送短信向抄表负责人督办。()
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第4题
《电网公司有限责任公司停电集中监控作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414069-2015)》:欠费停电客户缴清电费后,在缴费当天22时仍未复电的,发送短信提醒抄表人员处理。在缴费当天24时未能与客户复电时,发送短信向抄表负责人督办。()
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第5题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,以下哪个说法是错误的:()。

A.客户服务中心负责24小时受理客户故障报修

B.系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电

C.客户服务中负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.营销部负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

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第6题
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,地(市)供电局客户服务中心负责()。

A.24小时受理客户故障报修

B.配合系统运行部(电力调度控制中心)审批高压计划停电

C.负责本单位所有停电事件集中监控和动态跟踪

D.负责组织对停电原因分类统计,并将涉及电网结构及供电能力的停电事件按年度反馈计划部门

E.负责组织本单位所有客户停电事件的录入

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第7题
广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。()
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第8题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:内部故障停电指属本企业管辖范围以内的电网或设施等故障引起的停电。()
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第9题
《中国电网公司有限责任公司客户停电时间统计标准(Q/CSG12106-2009)》:客户停电指因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、其他停电(如欠费停电、违约用电)等原因导致对客户的供电中断。()
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第10题
依据《中国电网公司有限责任公司电力安全工作规程》,高处作业是指凡在坠落高度基准面2.5m及以上,有可能坠落的高处进行的作业。()
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第11题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:客户停电时间统计口径按资产归属分为()、母公司和县级子公司。

A.城市

B.农村

C.乡村

D.全系统

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