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[多选题]
客户反映别人打客户电话，显示客户号码标记为外卖号码，以下说法正确的是（）
A.我们可通过一体化系统查询客户号码被标记成快递广告怎么办-选择全部即可看到相关的解释口径和处理步骤
B.处理方法：如果标记情况不属实，可以通过手机自带的功能进行设置操作，以华为手机EMUI9.0系统为例，可以通过查看操作方法
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A.若别人打A客户电话，未接通则不扣除A客户话费
B.若别人打A客户电话，呼转至的那个号码正常接听了，则扣除A客户0.1元/分钟的通话费
C.客户订购的呼叫转移业务本身不收取月功能使用费
A.安抚客户上报申请中，告知客户需要参加活动和充值费用即可
B.需通过一体化知识库系统查询目前吉祥号码入网的标准，协议期10年，按照不同首充档次，最低消费不同，均需要和客户说明清楚
C.在NGBOSS系统中-号码明细查询中，如号码显示的业务状态为：预配放号，此类号码是由其他部门或分公司预配好了，故无法申请放号给客户
D.不管吉祥号码的首充金额多少，只要是吉祥号码，协议期均是10年
A.若客户为手机号码，未接通则发送短信告知跟进进展
B.若客户号码为座机，则需要打3次
C.若打不通电话无需额外做什么
D.以上说法都正确
A.苏州客户反映充错话费至苏州移动号码50元，对方同意撤销，我们可以通过辅助系统登记转账申请，将50元转账至客户提供的本地移动号码中
B.常州客户反映充错话费至苏州移动号码50元，对方同意撤销，我们可通过申请强制扣款苏州号码50元后，反馈常州移动申请为常州移动号码充值50元话费。在申请强制扣款前，可先与常州移动确认是否可以协助申请退费50元
C.投诉中心已有强制扣款权限，涉及强制扣款问题由投诉中心直接操作，我们除了提供电子档的协办单外，还需填写附件台账，台账中是否有审批、操作人、扣款时间栏不用填
D.市本部处理人员：通过WORD档纸质审批单递交吕海燕审批，审批后，将纸质审批单及附件台账一并提交给黄演、吴立坚；县集中组人员：邮件电子档WORD版审批单及附件台账递交给吕海燕，审批后，会直接将纸质审批单及台账一并提交黄演、吴立坚
A.支持对单个号码手动标记无效
B.号码均被标为无效后，公客自动打无效标签
C.公客列表支持筛选无效公客
D.管理者可删除无效号码客户，减少经纪人重复洗公客
A.受理→特殊流程受理→自助渠道未开放办理
B.增值业务→产品质量→彩印→全局流转→功能使用→标记类投诉／要求加入白名单→全局流转
C.增值业务→业务营销→彩印→营销宣传→疑被第三方软件标记→全局流转
D.增值业务→业务营销→彩印→彩印→办理规范→取消不成功→全局流转
A.确认用户所说的电话是否为知识库中录入的号码
B.如果号码无误，和用户确认号码拨打后提示的是什么
C.逐级反映至1020
D.为客户下派业务受理单
