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[判断题]
在引导家长时,要保持良好的站姿,表情自然,态度和蔼,面带微笑,语速适中,与家长适度目光交流,温和亲切,引领时需站在家长右后侧一步距离,右手引导五指并拢。家长坐下后,随即坐下,保证目光平视()
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是
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是
A.面部表情:亲和友善且面带微笑
B.站姿:双腿自然站立,双臂抱于胸前
C.坐姿:上体挺直,下颌微收,双目平视
D.手势:向客户介绍引导指明方向时,手指自然并拢
A.面部:表情和蔼可亲,微笑真诚
B.眼神:眼睛平视对方,目光友善,眼神柔和,自然流露真诚
C.手势:五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方,忌一根手指指引导
D.站姿:自然站立,无人结帐时可以随意趴、靠椅背
A.女服务员双脚与肩同宽,自然分开
B.长久站立时可以身体稍微靠墙并保持站立姿势
C.身体重心在双脚之间
D.将双手插在裤兜里,显得有风度
A.做一名忠实的听众,津津有味地为对方称好道是
B.事先交代是否购机由对方决定,不必绕弯子
C.在对方谈到性高彩烈时贸然制止
D.教育顾问要表现出诚实和稳重,特别注意谈话态度、方式和表情,争取给对方留下良好的第一印象