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第1题
为全力支撑中国联通数字化转型行动计划，2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路，贯彻落实《高品质服务行动计划》，狠抓提高客户满意度攻坚行动计划，深化“()、()、()”三大环节全流程闭环的大服务体系，做优智慧客服，对外提升客户感知，对内驱动流程改善。
A.服务标准
B.服务运营
C.服务评价
D.服务监督
第6题
“十三五”期间，高速度、高精度齿轮及传动装置重点攻克：设计技术、高品质材料技术、()、加工检测技术、加强实验检测和评价服务能力。
A.机械加工技术
B.热处理技术
C.理化计量技术
D.锻造技术
第11题
四川省《纲要》第十一篇“增进民生福祉,打造高品质生活宜居地”中建设高质量教育体系的重点内容主要包括（)。
A.推进公共教育优质均衡发展
B.大力发展现代职业教育
C.促进高等教育内涵式发展
D.建设学习型社会
