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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

列车乘务员对残疾旅客的服务,主要是以()为主,并考虑他们的意愿。

A.帮助

B.照顾

C.尊重

D.解决困难

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第1题
上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定:列车雷锋服务点(乘务员室)是列车归口受理重点旅客现场服务需求。此题为判断题(对,错)。
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第2题
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第3题
遇动车组列车在中间站发生变更到低站台、无站台或列车尾部未靠站台停车办理旅客乘降时,乘务员
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第4题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。持学生票、()的旅客,应当在开车前办理核验手续后进站乘车。

A.乘车证

B.残疾军,人票

C.纸质车票

D.报销凭证

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第5题
车站、列车对《特殊重点旅客服务登记交接表》,要装订整齐,妥善保管,以备查阅。()
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第6题
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第7题
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第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,乘务员值乘时,应使用普通话,服务语言表达(),口齿清楚。

A.热情、大方

B.和蔼、可亲

C.文明、周到

D.规范、准确

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第9题
《关于视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(上铁客函〔2015〕588号)规定:为保障旅客出行安全,有下列()情形之一的,需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。

A.乘坐同一趟列车时间超过8小时的

B.乘坐同一趟列车时间超过12小时的

C.购买联程票时,每段接续时间在1小时以内,且全程时间超过8小时的

D.购买联程票时,每段接续时间在2小时以内,且全程时间超过12小时的

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第10题
发生线路中断行车时,做好旅客服务工作,列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作,要
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第11题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:遇列车停车,能够判明为到达本趟列车办客站时,按规定作业:能够判明为临时停车时,要坚守岗位,加强巡视,确保(),严禁旅客上下车,未经列车长组织产禁开启车门,不能判明时,列车长应及时通过对讲机通知乘务人员严禁打开车门,同时与车辆乘务员或司机确认停车情况。

A.乘降安全

B.旅客安全

C.车门状态良好

D.车门锁闭

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