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第2题
护患纠纷预防措施：（）
A．加强法律法规的学习，尤其是《医疗纠纷预防和处理条例》的相关内容，提高法律意识
B．培养慎独精神，严格执行各项规章制度，履行岗位职责
C．规范护理技能操作，积极学习新理论、新知识、新技术，提高业务能力
D．规范护理文书书写，及时、准确、完整、清晰记录各项护理文书
E．对存在的问题应勇于承认，不能个人“私了”
第3题
关于员工培训描述正确的是（）
A.定期开展文明规范服务、业务技能、消费者权益保护、监管政策等培训，记录完整
B.及时传达、学习、执行行规行约和系统内服务规范，记录完整
C.加强员工行为管理，开展员工职业操守培训，鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为，防范各类外部风险，记录完整
D.强化员工消费者权益保护意识和相关知识运用能力，主动为消费者提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务
第5题
培训被视为有组织、有计划的学习，目的在于使工作人员的知识、技能、（)以及行为有所改善，从而使其
培训被视为有组织、有计划的学习，目的在于使工作人员的知识、技能、()以及行为有所改善，从而使其发挥最大潜力以提高工作的绩效。
A.学习方法
B.认知方法
C.操作
D.态度
第7题
根据《口岸新型冠状病毒肺炎卫生检疫操作指南（第三版)》的要求，对进入口岸卫生检疫红区的工作人员有如下要求（)。
A.进入该区域的工作人员应经过培训和考核，掌握必备防护技能
B.工作人员每天应监测体温，发现不适及时就诊和医学观察
C.限制无关人员进入
D.进入该区域后，防护用品若发生破损应立即当场更换
