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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

课程2中介绍了常见消费者投诉的TOP 问题有哪些（）

A.质量问题

答案

E

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第1题

课程中介绍了几种白带和阴道炎的关系（）

A.6种

B.7种

C.8种

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第2题

根据《关于做好金融消费者投诉统计分类工作的通知》（法规函〔2019〕44号)，按照要求要明确责任人，对数据准确性负责，如出现（)情况，将按照员工违规行为处理有关规定进行问责。

A.如实填报

B.虚报

C.瞒报

D.错报

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第3题

电商渠道定价的方式，课程中介绍了（）

A.封面定价

B.发行价

C.零售价

D.渠道价

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第4题

在辅导的课程中，我们介绍了一个实用的谈话流程，它是（）

A.SMART

B.PEST

C.SWOT

D.GROW

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第5题

课程PPT一共介绍了多少个食品添加剂（）

A.20

B.21

C.22

D.23

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第6题

为了形成课程的情感共振，我们介绍了考研中的男女比例，这个比例是（）

A.1:5

B.1:3.5

C.1:3

D.1:4

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第7题

《金融消费者投诉统计分类及编码》中规定了金融消费者投诉业务办理渠道、业务类别和原因的分类及编码。（)

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第8题

本课程介绍了成功辅导三步法，哪个选项不属于三步法（）

A.做好充分的准备

B.后续跟进

C.讨论并达成改进共识

D.提出并验证假说

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第9题

W同学的简历里最终介绍了哪几篇课程论文（）

A.统计套利

B.基于数值分析的期权定价

C.基于随机森林回归模型的工作评价系统

D.中国铁路上市路演分析

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第10题

如投诉由其它部门转来，客服助理应立即与业户联系，问清情况并记录在《顾客诉求信息与现场接待记录》中，跟进记录投诉的整个处理过程就可以了（）

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第11题

本次培训共介绍了几种常见意外伤害的应对（）

A.4种

B.5种

C.6种

D.7种

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