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第2题
通过手持终端等渠道发起的涉及小面额钞币的现金业务，客户可凭验证码至低柜，由低柜柜员通过“()”路径，对客户在交互屏上输入的验证码进行校验通过后，通过小钱箱存入或支取现金。
通过手持终端等渠道发起的涉及小面额钞币的现金业务，客户可凭验证码至低柜，由低柜柜员通过“（)”路径，对客户在交互屏上输入的验证码进行校验通过后，通过小钱箱存入或支取现金。
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A.支付结算-现金-存取款-手持终端
B.支付结算-存款-现金存取-客户账户-低柜
第4题
常委会委员配备，由上级党委根据工作需要，按照有利于贯彻执行民主集中制、提高议事决策水平的原则决定。常委会委员名额，省级为()人，市、县两级为9至11人，个别地方需要适当增减的，由党中央决定或者省级党委根据中央精神审批。
A.9至11
B. 11至13
C. 10至12
D. 7至9人
第6题
若商家未按时寄出发票（或电子发票未按时线上回传)，则商家需以发放天猫积分的方式向消费者进行赔付。发放天猫积分数量（个)=商品实际成交金额（)，最高不超过（)个积分。
A.10,30000
B.1,3000
C.10,3000
D.1,30000
第9题
驾驶货车通过无人看守的铁路道口，确认无列车通过后，应该：A.加速通过 B.低速通过 C.安全迅速通
驾驶货车通过无人看守的铁路道口，确认无列车通过后，应该：
A.加速通过 B.低速通过 C.安全迅速通过
第10题
以下针对商家处理投诉问题正确的是（)。
A.如您确实存在违规，可以选择“同意赔付”/提供协商方案并与消费者确认
B.针对消费者投诉诉求，联系买家协商，达成一致，撤销投诉
C.如消费者情绪存在升级风险，主动进行安抚并通过协商解决客户真实诉求以降低升级风险
D.直接拒接投诉，等客服小二判定
