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第1题
利用控制图对生产过程进行实时监控，科学区分生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，对生产过程的异常趋势提出预警，以便及时消除异常，从而达到控制和提高质量的目的（）
A.SOP
B.PFMEA
C.SPC
D.ECRS
第8题
将收集到质量数据进行分组整顿，绘制成频率（)，用以描述质量分布状态一种分析办法，可以理解产品质量波动状况，以便对质量状况进行分析判断。
A.排列图
B.因果分析图
C.直方图
D.控制图
第11题
根据缺陷报告，在82%投诉量中，第一个问题占投诉量的55%，第二个问题占投诉的27%项目经理应利用下列哪一个工具来说明问题的共同原因（)
A.因果图
B.散点图
C.帕累托图
D.控制图
