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第1题
质量检验的步骤顺序是（)。
A.检验准备→测量或试验→记录→比较和判定→确认和处置
B.检验准备→测量或试验→比较和判定→记录→确认和处置
C.检验准备→测量或试验→比较和判定→确认和处置→记录
D.检验准备→记录→测量或试验→比较和判定→确认和处置
第3题
施工现场各班组应建立班前安全活动制度，开展班前三上岗()和班后下岗检查，定期开展安全讲评活动，并应有记录和考核奖惩措施。
A.上岗准备
B.上岗学习
C.上岗交底
D.上岗检查
E.上岗教育
第10题
服务禁语是指不规范的服务用语，严禁语言中包含蔑视、烦躁、否定、斗气等语气或语意。当用户对服务或产品有意见时，服务人员要认真倾听、详细记录、自身不当行为要立即改正、涉及产品或其他人员的问题、应主动帮助用户快速反馈，及时答复。（)
