题目内容
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A.广州 >> 投诉处理知识库 >> 分公司知识点 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 靓号低消 >> 规则政策——关于靓号低消的投诉处理规范（涉及过户-原号复装-携号转网）
B.广州 >> 投诉处理知识库 >> 投诉指引>> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 规则政策——关于靓号低消的投诉处理规范（涉及过户-原号复装-携号转网）
C.广州 >> 投诉处理知识库 >> 分公司知识点 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 规则政策——关于靓号低消的投诉处理规范（涉及过户-原号复装-携号转网）
答案
C、广州 >> 投诉处理知识库 >> 分公司知识点 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 规则政策——关于靓号低消的投诉处理规范（涉及过户-原号复装-携号转网）
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A.无需刷新靓号等级，直接过户，报错的申请跳过规则审核
B.刷新靓号等级为0，说明这个号码已经不是靓号了，可直接删除老的2015低消优惠过户
C.刷新靓号等级为1-6级，系统带出2019新低消优惠，删除老的2015低消优惠过户
D.需告知客户经理，继承老低消需要以新客户名走靓号审批到市市场部，凭审批添加靓号打折优惠
A.此报错是因为201911这条靓号低消优惠不是过户当天受理导致
B.需要手工删除这条低消，系统会再带出一条201911的低消
C.产生的违约金直接减免，录入靓号过户四个字担保就行
D.直接向业务指导申请跳过规则审核
A.语音业务※ > 语音业务投诉指引 > 高级退订权限操作指引
B.优惠政策 > 营销优惠投诉指引 > 营销优惠处理指引
C.流量业务※ > 流量业务投诉指引 > 流量业务订单回退、高级退订权限操作指引
A.停机销号
B.营销宣传
C.携号转网
D.渠道服务
E.靓号低消
A.录音缺失
B.无法提供办理协议
C.协议未盖章、无用户签字或签字不实
D.以协议中未约定内容限制用户（未约定有效期、低消金额、违约金、过户、更改套餐等内容）
E.违约金计算与协议约定不符
