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[判断题]

主动提醒客户阅读并亲笔签署投保单、投保提示语和保单回执()

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第1题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,签署投保单时,展业人员应
指导投保人在投保单上亲笔抄录“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保单利益的不确定性”,并由投保人、被保险人在投保单等投保资料上亲笔签名。()

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第2题
哪些资料应由投保人亲笔签署或抄录?()

A.投保单

B.投保提示书

C.保单回执

D.新型产品的风险提示语句

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第3题
当期客户销售流程包括以下哪些内容()

A.确认投保意向

B.出单签署电子投保单

C.在线支付

D.绑定车辆并进行实名认证

E.查询电子保单

F.引导客户参与当期活动、领取每月会员礼包

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第4题
双录质检中,下列哪些环节必须看清客户签字的动作才判定合格()

A.阅读并签署投保提示书

B.阅读并签署免责说明

C.阅读产品条款

D.阅读并签署《人身保险投保书》或《电子投保申请确认书》

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第5题
请问以下资料中,不需要客户签名和签署日期的是()

A.产品说明书

B.人身投保提示书

C.投保单

D.保险条款

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第6题
以下为接待过程中必须做到的服务内容的是()

A.主动介绍并递送名片,主动寒暄

B.主动告知客户会全程录音并简要说明录音原因

C.主动提供看房服务卡,洽谈后有邀约签署确认

D.主动引导客户阅读阳光宣言信息公示(公告牌)并进行简述

E.主动引导告知中国金茂销售案场十不准原则

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第7题
《长生人寿保险有限公司营销员销售行为细则》中规定,营销员应确保投保人完整填写投保单,阅读并知晓保险合同内容,并亲笔签名。营销员不应()

A.代替或唆使他人代替投保人填写投保资料

B.诱导投保人在空白或未填妥的投保单上签字

C.以上都是

D.以上都不是

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第8题
“非客户本人签名及代抄录问题”若投保时有双录视频,视频里可清晰看到投保人/被保险人亲笔签名,投保人亲笔抄录风险提示语,客户无需填写澄清表,分公司二访无误后可提事务申请删除问题件()
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第9题
保险代理人在销售过程中,下列()项行为不会被扣分。

A.隐瞒客户信息

B.伪造、变更客户证件或其他资料办理投保、退保、领取理赔金或养老金,侵害客户利益的

C.唆使和引诱、放任他人代投保人、被保险人签署

D.指导客户正确填写投保提示书、投保单、健康告知书及相关文件

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第10题
关于销售提电子合同的流程,说法正确的是()

A.销售先从crm点击

B.销售需将认证链接分享给客户,客户必须实名认证

C.合同审核通过后,销售需将签约链接分享给客户,客户签署合同并完成合同支付

D.若用户未及时进行支付,销售可在我的合同页面进行分享付款链接至用户,提醒客户及时进行支付

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第11题
以下不属于合同签约时沟通细节及要求的是()

A.再次提醒客户认购单位与样板间(或交付标准展时间)存在的户型差异、交付标准差异

B.签约过程中应主动提醒业主关注嘉服Fun集团微信公众号,并对内部功能进行简单阐述,公司简介、项目信息、工程进度信息、业主会员认证、后续活动报名等等

C.签约过程前应主动解答客户异议问题,签约时应重复客户所购房屋面积、楼层、并核算价格、贷款等情况,取得客户确认后,请客户签署商品房买卖合同,并提醒客户查看合同详细条款

D.购房及签约前不清楚说明首付测算、付款方式、付款情况注意事项等相关内容,对银行按揭要求、资信情况、购房优惠政策不进行告知。承诺客户赠送面积

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