题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
面对客户的拒绝，你保持什么样的心态（）
A.乐观分享：跟同事们聊聊最近的小郁闷
B.换位思考：理解客户，想想我们接到推销保险的电话时的反应
C.拒绝那就不联系了
D.以情动人：给客户发一条温暖的短信，小事更容易打动客户，同时也是给自己希望和勇气
答案
ABD
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A.乐观分享：跟同事们聊聊最近的小郁闷
B.换位思考：理解客户，想想我们接到推销保险的电话时的反应
C.拒绝那就不联系了
D.以情动人：给客户发一条温暖的短信，小事更容易打动客户，同时也是给自己希望和勇气
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A.明确谁是自己的客户，以客户目前和潜在需求为导向思考问题，随时随地尊重客户，以维护公司形象为己任
B.理解客户的抱怨，以为客户解决问题为导向，把客户的需求放在心上，不抱怨
C.注重客户感受，面对客户责骂，即使不是自己的责任，也能保持心态平和，第一时间解决客户问题，不推诿
D.深刻理解客户需求，对客户需求进行预测
A.塑造形象：良好的微信形象与火爆的朋友圈
B.打好基础：了解产品优势与模式制度
C.保持姿态：爱买不买，老娘不差你那点钱
D.学会攻心：了解客户以更好地帮助客户，从而达成成交
E.保持初心：空杯心态和抛开三分钟热度，一天天看到自己的进步和赚钱的加速度
F.招商思维：零售只能让你衣食无忧，招商却能让你财富自由
A.我帮助过你，我邀请你来你一定要来
B.你是我的顾客，你要听我的你必须参加我主办的会议
C.积极的心态，助人的心态，邀约他参加会议
D.顾客很有钱，来参加会议为了赚他钱
A.客户认为自己不可能发生风险
B.客户有意拖延
C.客户强烈拒绝保险
D.客户嫌保额高
