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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列属于约看前应该具备的心态上准备的是哪几项()

A.不能觉得一切凭运气

B.要客观面对拒绝

C.打电话就是完成任务

D.要有恒心

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ABD

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第1题
接听400来电前需要做些什么准备()

A.寻找安静的环境接听,远离嘈杂喧闹,接听信号良好

B.调整自己的状态,暂停手头上的事情,整理自己的情绪,给自己一个微笑,使用标准普通话,礼貌用语

C.准备笔记本和笔,记录客户需求、联系方式、约看时间

D.无需准备,随机应变

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第2题
下列属于网店客服应具备的品格素质的是()

A.保持谦虚

B.积极进取、永不言败的良好心态

C.熟练的专业技能

D.有对各种问题的分析解决能力

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第3题
为保证安全,在游泳下水前应该做到()

A.可以去水深的地方游泳

B.想去哪游泳就去哪游泳

C.下水前,一定要做好充分的热身准备

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第4题
餐服人员应该具备的基本心态有哪些?

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第5题
闭环带看加分是正常带看的3.5倍,闭环带看需要完成哪几项()

A.使用约带看预约

B.维护人扫码

C.客户评价

D.客户扫码

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第6题
在考前准备阶段,我们可以适当调整心态,沉着应考。以下属于正确调整心态的方法是()。

A.心理暗示法

B.深呼吸法

C.自欺欺人法

D.“目中无人”法

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第7题
在带看出现问题数据后,要分析带看数据的影响要素都有哪些,下列选项中属于常见影响要素的是哪几项()

A.经纪人邀约能力

B.经纪人带看能力

C.经纪人对房源熟悉程度

D.经纪人业务推进能力

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第8题
婚姻家庭法从性质上看应该属于()

A.行政法

B.经济法

C.民法

D.刑法

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第9题
从结构上看,前馈控制属于闭环控制。()
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第10题
远程支付入账前需要准备以下哪4张截图凭证()

A.顾客购买意向截屏

B.有当班经理签名的顾客购买意向截屏

C.顾客提供的支付完成信息推送截屏

D.icoco上客人级别截图

E.商品邮寄地址,电话和收件人信息截屏

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第11题
下列哪一项随时准备接待的意识是不正确的()

A.1、手中有资料

B.2、脑中有房源

C.3、形象不重要

D.4、良好的心态

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