题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

提升客户服务智能化一直是软研院客服部的目标，其中（）AI能力可以协助客服快速锁定问题责任主体。

A.智能流转

B.智能建单

C.智能定位

D.智能锁定

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“提升客户服务智能化一直是软研院客服部的目标，其中（）AI能力…”相关的问题

第1题

以下对现代医药物流描述正确的是：（)

A.提供个性化物流服务方案为客户解决实际问题

B.自动化智能化的应用进一步降低差错率，提高客户满意度

C.在大数据支撑下不断提升工作效率，以效率求生存

D.自动化进一步提升

E.智能化进一步提升

点击查看答案

第2题

以下哪些是银行头部客户对市场整体智能化转型的需求？（)

A.创新服务模式，提升客户体验

B.助力普惠金融，降低运营成本

C.完善风控体系，防范金融风险

D.定制专属网络，保障交易安全

点击查看答案

第3题

建立客服部的短期直接目标是（)。

A.建立DYK产品忠诚客户群体，促进客户再次购买DYK产品

B.扩大DYK产品满意客户群体，提升客户满意度

C.扩大市场占有率

点击查看答案

第4题

根据课程内容介绍，应当如何发展应用的智能化（)

A.以提升金融服务效率为目标进行发展

B.以提升金融服务能力为目标进行发展

C.稳步推进以人工智能技术为代表的智能化应用场景和解决方案

D.以上都对

点击查看答案

第5题

分公司、省分战略客户部各销售中心应积极提升项目中自研产品、自主集成服务能加，不提倡发展（）类型的ICT项目

A.服务+融资租赁设备

B.简单转包或转售

C.一揽子服务

D.服务+设备销售

点击查看答案

第6题

客户反映对我店服务有所不满，但此次又不愿多说时的回访重点是（）

A.向客户对提出我们工作中的不足表示谢意,并对给他带来的不便表示歉意

B.引导客户说出不满的原因

C.客户不说出原因不能让他挂电话

D.告知客服部的职能，请其有需要随时联系做好标记，留意此客户来厂情况并于合适时间再次致电

点击查看答案

第7题

下列关于多多商服说法错误的是（）

A.是一款供商户使用的作业工具

B.可以实现线上运营商户，精准服务商户

C.将商服的日常业务流程进行智能化、线上化全覆盖

D.帮助商服规范业务动作，连通商户、项目数据，实现在线运营，提升工作效率

点击查看答案

第8题

下面属于建设智能化制药工厂的目标的是（)：A、实现设备、生产过程、产品、管理全方位满足GMP要求;

下面属于建设智能化制药工厂的目标的是()：

A、实现设备、生产过程、产品、管理全方位满足GMP要求;利用智能化设备实现更高效、高质量的生产;

B、利用自动化及机器人技术实现去人工化，提高效率的同时将人为差错降到最低;

C、智能化管理系统与设备的融合，实现柔性化、定制化生产;利用云及互联网技术实现远程智能服务;智能物流实现工厂间、工厂内部生产全流程高度集中;

D、实现产品全生命周期可追溯(防窜货、防伪追溯系统或药品电子监管码系统);

E、利用大数据分析、优化生产。

点击查看答案

第9题

（)的新模式新业态，本质上是以满足客户需求为导向，深入应用数字化智能化技术赋能制造业企业，通过打造数字化智能化服务平台实现制造全要素全过程服务增值的过程

A.制造业

B.服务业

C.服务型制造

D.生产型制造

点击查看答案

第10题

下面一段话有语病的一项是（）1近年来，滨海新区一直致力于建设“智慧城市”。2其中，与华为公司合作打造的“智慧泰达”，是华为中国北方大区的“智慧城市”样板。3“智慧泰达”利用大数据平台的精准分析服务能力，创造一个城市服务平台。4依靠数据支撑一个服务生态，依靠大量智能化小程序，一个一个的解决居民关注的问题，从而最大限度提升居民幸福感

A.第1句

B.第2句

C.第3句

D.第4句

E.E

点击查看答案

第11题

综合服务经理柜台（封闭区、开放区)营销服务职责包括：（)

A.客户引导分流

B.智能化设备引导推荐

C.厅堂服务组织

D.业务咨询与办理