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（请给出正确答案）
[单选题]
关于调剂服务沟通技巧，不正确的是()。
A.热情自信，态度真诚
B.认真倾听，微笑服务
C.语言专业，保护隐私
D.尊重理解，平等信任
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A.医患沟通是临床实践的核心
B.沟通是临床技巧的核心，是临床能力的基本要素
C.沟通技巧需要教与学
D.沟通技巧的培训需要采用特定的教与学方式
E.沟通是将理论转化为实践，说什么比如何去说更重要
A.谈判过程中要保持坦诚沟通
B.准备至少两个不同程度的要求
C.如果客户第一个提议就符合我方理想要求，可以顺势接受
D.让步环节应在客户认为价值高的条件上
关于用户沟通，说法不正确的是（）。
A.用户沟通是能与用户建立直接联系的一种方式
B.用户沟通的工作很简单，只需要会打字、态度好就可以上岗
C.咨询过用户沟通人员的用户，其客单价比直接下单的用户客单价要高
D.用户沟通质量的优劣会直接影响到商户的服务类评分
A.运输旅客过程中，保证行车安全
B.车辆发生故障时，及时与乘客沟通，确保旅客安全
C.在法规允许的范围内，尽可能为乘客提供方便
D.为特殊乘客提供方便时，可以不考虑其他旅客的方便
