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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

来电显示的功能和特点是()。

A.来电号码,一目了然

B.无人接听,号码保留

C.匿名骚扰,一查就知

D.通话时间,一算就清

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第1题
为了同时和两位朋友通话,可以用什么程控功能()。

A.来电显示

B.遇忙回叫

C.呼叫转移

D.三方通话

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第2题
用户来电申请停机保号业务,工作人员需要通过BSS系统中(),为用户受理。

A.变更-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

B.订购附属-可选包-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

C.订购附属-功能产品-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

D.增值业务受理-停机保号-购物车结算-收费不打发票-受理完成

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第3题
那一项功能是不需要操作就可以使用的()。

A.来电显示

B.转移呼叫

C.三方通话

D.语音信箱

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第4题
办理4G飞享套餐免费赠送来电显示功能。()
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第5题
2019年1月1日起,办理流量分享卡的客户,分享卡月功能费8元,含()国内流量,并赠送来电显示。

A.600MB

B.2GB

C.100MB

D.800MB

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第6题
某用户可以正常使用家加e功能,但最近他在该电话使用了一项程控新功能后就无法使用家加e功能了。请问该功能是()。

A.来电显示

B.缩位拨号

C.转移呼叫

D.三方通话

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第7题
3G销售过程务必做到2个辅导是指()。

A.上网设臵辅导

B.流量查询辅导

C.换号服务辅导

D.来电管家辅导

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第8题
对付手机病毒最好的方法是防范于未然,预防手机病毒.减少病毒危害可以通过以下几个方法:()。

A.手机存放着重要信息的用户,可以在各大品牌手机生产商的官网上申请有偿“电话号码”管理服务

B.蓝牙手机的蓝牙功能,不用时一定要关闭或者是设置为隐形状态

C.平时要做好备份

D.在接电话时,发现来电显示带有不正常的乱码.英文等,不要接听

E.接到陌生手机彩信,直接删除,不要看内容

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第9题
客户来电要求宽带撤单(s1x0开头工号办理),处理方式()

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

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第10题
当来电者不知道客人姓名,只知道房间号的时候,话务员应该()。

A.拒绝转接

B.打电话问客人要不要转接

C.说这间房没有住人

D.说这间房的客人外出了

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第11题
3GPP2TSG-A文件号A.S0001-A对应IOS系统版本I0S4.1,规范基本特点是定义基本语音业务、低速分组数据业务、支持语音和分组业务的BS间软切换。()
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