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[判断题]

保持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。()

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第1题
下列关于新顾客开发的叙述错误的是()。

A.新顾客是降低销售成本和节省时间的保障

B.维护老顾客的成本比新顾客要低

C.留住老顾客会大大有利于发展新顾客

D.优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障

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第2题
维持一个老顾客的成本是相比较寻求一个新顾客成本要高。()
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第3题
甲公司为增值税一般纳税人,本月将一批新研制的产品赠送给老顾客使用,甲公司并无同类产品销售价格,其他公司也无同类货物,已知该批产品的生产成本为10万元,甲公司的成本利润率为10%,则甲公司当月该笔业务增值税销项税额的下列计算中,正确的是()。

A.100000÷(1+10%)×13%=14545.45(元)

B.100000×13%=16000(元)

C.100000×(1+10%)×13%=14300(元)

D.100000×(1+10%)÷(1+13%)×13%=15172.41(元)

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第4题
对一部分成本较低的服务制定地价,以吸引顾客。这种定价方法是()。

A.差别定价

B.偏向定价

C.牺牲定价

D.折扣定价

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第5题
‍下列哪一项不是培育顾客忠诚的好处?()

A.创造顾客忠诚,有助于企业无限扩大市场占有率

B.创造顾客忠诚,从长期来看,会显著降低企业吸引与保留顾客的成本

C.忠诚顾客是企业品牌资产和利润的主要来源

D.拥有一批忠诚的顾客,有助于企业和品牌抵御各种风险

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第6题
当顾客终身价值高于顾客获取成本时,企业才可能实现盈利。()
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第7题
保险公司X正在考虑发行一种新的保单,为那些身患困扰老年人疾病的老年人提供他们要求的服务。该保
单的保险费必须足够低廉以吸引顾客。因此,X公司将为从保单中得到的收入不足以支付将要产生的索赔而忧虑。 以下哪一种策略将最有可能把X公司在该保单上的损失降低到最小?

A.吸引那些将在未来很多年里都不可能提出要求从该报单中获益的中年顾客。

B.仅向那些年幼时没有得过任何严重疾病的个人提供保险。

C.在该项保单中提供比在其他成本更低的保单中数量更多的服务。

D.仅向那些被其他保险公司在类似的保险项目中被拒绝的人提供保险。

E.仅向那些足够富有、可以支付医疗服务费用的个人提供保险。

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第8题
对于新进入市场的创业企业而言,顾客的转换成本()对其越有利。

A.越高

B.越低

C.越稳定

D.越波动

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第9题
是否增加地区仓储的最佳准则是()。

A.如果增加新地区仓储所节约的运费与所能增加的顾客惠顾利益二者之和大于建立仓储所增加的成本,就应在这一地区增设仓储

B.如果增加新地区仓储所节约的运费与顾客惠顾的利益二者之和大于建立仓储所增加的成本,就应在这一地区增设仓储

C.如果新地区的运费与所能增加的顾客惠顾利益二者之和大于建立仓储所增加的成本,就应在这一地区增设仓储

D.以上准则均不正确

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第10题
价值链分析能够()。

A.有助于与建立顾客、供应者的关系和竞争者的相对地位

B.根据组织如何增加价值和成本如何构成来帮助定义业务的战略

C.在产业结构中如何提高和保持其地位

D.以上都是

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第11题
厂长:采用新的工艺流程可以大大减少炼铜车间所产生的二氧化碳。这一新流程的要点是用封闭式熔炉替代原来的开放式熔炉,同时,在固态下而不是在液态下按照流程把铜从一个熔炉转入下一个熔炉。但是,不仅购置和改造新的设备是笔大的开支,而且运作新流程的成本也高于目前的流程,因为铜在冷却以后还必须重新熔化。因此,总体上说,采用新的工艺流程将大大增加生产成本而使本厂无利可图。总工程师:我同意您总体上的结论,但不同意您的一个观点,因为最新的封闭式熔炉的熔炼能力是现有的开放式熔炉无法相比的。在以下哪个问题上,总工程师和厂长最可能有不同意见?

A.采用新的工艺流程是否确实可以大大减少炼铜车间所使用的开放式熔炉?

B.运作新流程的成本是否一定高于目前的流程?

C.是否确实有必要在本厂采用新的:工艺流程?

D.最新的封闭式熔炉的熔炼能力是否确实明显优于现有的开放式熔炉?

E.铜在冷却以后重新熔化的操作步骤,是否确实增加了生产成本?

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