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[判断题]

供电抢修电话是95598。（)

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第1题

市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。（)

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第2题

列车供电系统故障，不能解决供电时，车辆乘务员拍发电报，告知相关部门，请求抢修支援及办理旅客退票业务。（)

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第3题

集团公司供电调度负责高速铁路电力故障的抢修指挥。（)

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第4题

对于地市城区供电中心下设多个供电服务站、或满足边界条件的县城区下设多个供电服务站的，可将各供电服务站抢修组资源整合设立低压抢修班，单个供电服务站不再设立低压抢修组。（)

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第5题

高速铁路电力抢修人员到达现场后、撤离现场前，要指派专人与路局供电调度时刻保持联系，传达上级有关指示。供电调度与抢修现场应保持信息畅通，随时了解抢修进度。（)

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第6题

运营期间的抢修计划由OCC或DCC根据抢修需要，可以直接以具备录音条件的电话，下达调度命令或指令准许抢修人员进入抢修区域抢修。（）

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第7题

供电段电力调度在未接到现场抢修人员的汇报信息前，可以向故障线路试送电。（)

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第8题

高速铁路接触网事故抢修和遇有危及人身或设备安全的紧急情况，作业时可以不签发工作票，但必须有供电调度批准的作业命令，并由抢修负责人布置安全、防护措施。（)

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第9题

电力设备抢修应按照“先通后复”的原则，尽快恢复对行车设备的供电，做到出动快速、处理得当、信息及时准确、安全迅速。（)

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第10题

接到客户报修时，应详细询问故障情况。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理，并告知客户是有偿服务。（)

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第11题

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通(95598)客户服务热线，在营业场所设立();走访客户，召开();开通()等。

建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道包括：开通（95598)客户服务热线，在营业场所设立（);走访客户，召开（);开通（)等。

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