题目内容
（请给出正确答案）
A.对网络进行调试。根据实际情况需测试时延、丢包率、网页浏览等相关基本指标，相关指标合格后方可通知用户使用
B.向用户交付宽带初始账号、密码
C.向用户做现场演示，并指导用户移动产品使用的基本知识及终端保养常识
D.引导用户安装移动营业厅APP等，并指导用户进行自助报障、自助查询等
答案
D、引导用户安装移动营业厅APP等，并指导用户进行自助报障、自助查询等
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A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
A.需配备2名装维人员，两名装维人员负责现场操作
B.此等级不允许现场装维作业，必须先在GIMS系统中下线
C.需配备2名装维人员加1名安全督导员，两名装维人员负责现场操作
D.需配备2名装维人员，两名装维人员负责现场操作
A.装机及时率，装机回访满意度，投诉及时率，投诉回访满意度，家客服务规范率
B.装机及时率，装机满意度回访率，投诉及时率，投诉满意度回访率，家客服务规范率
C.装机及时率，光功率达标率，投诉及时率，质差工单整改率，家客服务规范率
A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传
B.发送客户手册并指导客户使用
C.粘贴光猫贴，告知宽带客服电话
D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查
E.现场清理
