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[多选题]
装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（)
A.修改用户ITV密码
B.介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法
C.介绍网上营业厅等电信网址
D.清理施工现场
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A.上门之前需预约、入室之后需沟通
B.安全规范需遵守、实施完毕需认证
C.现场实施需谨慎、综合布线需规范、准确无误建档案、指导用户很关键
D.结束莫忘再提醒、清理现场显素质
A.伪造凭证
B.虚假改约
C.装维引导缓装
D.未及时预约
装维随销工作的意义（）
A.促使装维人员打破固有束缚观念，树立营销意识
B.加快装维人员熟悉目前可以营销的产品特色，掌握基本营销技巧及业务受理流程，为上门营销服务标准化打下基础
C.装维人员深入了解了营销产品的酬金奖励政策，激发工作积极性。
A.因光猫设备全部拆除，需要重新安装，需要用户去前台办理宽带移机业务，收到移机工单后再为用户处理
B.指导用户自行安装光猫、路由器等设备
C.上门为其恢复宽带业务
D.不理睬用户，跟用户说自己拆除的自己处理好。
