题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
装维人员接到宽带上门服务工单的()内与客户进行电话预约,按照约定的时间上门提供服务。
A.4个小时
B.4个工作小时
C.2个小时
D.2个工作小时
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A.4个小时
B.4个工作小时
C.2个小时
D.2个工作小时
A.装维人员现场测试光猫无法注册
B.自动激活系统制作PON数据失败
C.PBOSS系统未派发工单至综合调度系统
D.CRM系统业务受理时地址错误
A.装机及时率,装机回访满意度,投诉及时率,投诉回访满意度,家客服务规范率
B.装机及时率,装机满意度回访率,投诉及时率,投诉满意度回访率,家客服务规范率
C.装机及时率,光功率达标率,投诉及时率,质差工单整改率,家客服务规范率
A.未及时发起退单
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约