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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

各渠道、各部门、各分公司对客户信息管理与使用过程中所接触或使用的客户信息的安全负责，包括但不限于非工作必要严禁（）客户信息

A.采集

B.打印

C.传真

D.记录

答案

D、记录

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第1题

客户信息真实性要求不正确的是（）

A．销售人员提供的客户资料不重不漏、准确无误B．各渠道销售人员在指导客户填写以及提供投保资料时，必须要求信息及资料的真实性，但不需要主动告知客户信息资料不真实可能产生的不利后果C．客户信息包括但不限于投保人/被保人/受益人的姓名、性别、出生日期、与被保险人关系、职业名称、职业代码、证件号码、回访电话、通讯地址以及投保人/被保人财务及健康信息告知D．销售人员应该要求客户如实告知、完整的填写投保单上的各项客户信息。严禁以本人、本机构（或机构员工）、亲属等非客户信息替代客户个人资料，或通过其他方式提供客户不实资料

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第2题

以下微博EBS各分工职责分工，叙述正确的是（）

A.渠道经理：负责全国各区域市场的销售和代理商管理工作，渠道经理岗位负责区域的市场开拓、客户拓展、产品销售及代理商管理等工作

B.业务管理支持—媒介：主要负责各代理商客户的运营工作，处理后端客户业务、跨部门沟通协调资源、产品运营等工作

C.业务管理支持—市场：主要负责全国各代理公司市场活动支持、市场基金发放、使用与报销等工作

D.业务管理支持—培训：主要负责全国各代理商、各岗位、各行业经验分享，技能讲授，知识互通等培训工作

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第3题

政企客户可通过网厅、10000+9、指定营业厅、快捷服务中心获取账务查询服务，包括但不限于客户支付、欠费以及用户消费等关键信息。各渠道的信息展示及告知要数据准确、更新及时，口径一致、展示一致，并保障客户账务信息安全（）

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第4题

在疫情期间，为了客户和销售同事的安全，对除了客户照片之外的照片，比如贷款信息卡照片和其他类似的需要客户参与拍摄的照片（包括但不限于‘客户与销售合照’，‘替换轮胎照片’，‘客户与卡车合照’等），客户可以佩戴口罩进行拍照（捷信掌中宝渠道），后台人员不会因此对这些文档标记错误（）

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第5题

以下行为属于严重违纪行为的是（）

A.伪造经历或采用其它不正当手段使公司对其进行录用

B.假借公司或部门名义向他人做担保，或假借公司名义向客户做出优惠让利或其它类似承诺的

C.向任何人泄露或披露公司的任何保密信息，包括但不限于其他员工、公司客户、劳动者、商户的个人信息、联系方式及其它保密信息

D.为他人窃取、刺探、收买、违纪提供或泄露公司秘密或利用职权强制他人违反保密规定，或内部员工利用职权便利及其它违规手段获取、出售、倒卖公司数据

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第6题

不准参与、唆使、隐瞒或默许客户造假行为，包括但不限于（）

A.挪用或盗用客户印章或营业执照

B.引导客户发起工单客诉

C.验证手机、客户个人身份证、客户员工工牌、印章、营业执照.、企业资质或证明等

D.协助或引导客户挂靠在其他公司

E.协助、默许或引导客户提交虚假名片、头像、身份证、信息卡等信息

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第7题

对公回访时需与回访对象进行面谈，面谈内容包括但不限于（）并提示客户不得与业务人员私人账户发生任何资金往来，我行员工不得接触客户资金或代理客户办理业务

A.有无公示收费项目外的其他收费

B.客户每月收入多少

C.有无收到合同，合同约定联系人身份及联系方式

D.客户对我行服务满意度和其他业务需求

E.确认各项客户信息，业务信息，资金用途

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第8题

以下何种行为绩效考核结果定为D档或E档（）

A．在办公场所寻衅滋事的，包括但不限于谩骂、侮辱、威胁他人，制造噪音，发生肢体冲撞等B．通过自媒体或借由其他媒体渠道制造、传播非公司官方渠道或授权许可发布的有关公司的负面言论和信息，或制造、传播影响公司及他人声誉的谣言，包括但不限于将公司不安全事件、内部处理通报、个人或他人薪酬信息等转发社交媒体平台C．泄露公司商业秘密D．拒不执行或者擅自改变公司和上级工作部署、决定，或者不服从组织任免、调配、交流或者工作安排

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第9题

公司委托合同制保险销售人员和劳动合同制保险销售人员考核事项中包含（）

A．未履行反洗钱义务，未严格执行客户身份识别要求，为客户洗钱提供帮助或参与洗钱活动的，每次扣3--10分B．未按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》及其相关文件，履行客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存的，每张保单扣1--10分C．伪造或擅自修改、变更客户投保信息、投保书、投保资料、保单资料或制造假保单的；擅自与客户签订附加条约的；擅自盗用公司或他人名义签发保险单、和客户达成虚假保险交易的，每张保单扣3--10分D．诱导、篡改、简化、伪造或协助客户提供虚假个人信息或使用销售人员、其他业务人员、其他未经认可人员的个人信息代替客户（含自然人客户和非自然人客户）真实信息的，客户真实信息范围包括但不限于姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、证件有效起止期、手机号码、地址、职业信息等，干扰公司对客户进行身份识别和身份资料、交易记录保存的，每张保单扣1--10分

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第10题

员工转介界定规则以下正确的是（）

A.通过公司对外推广（包括但不限于楼体广告、网络等形式）来电、来访的客户资源，也可以算个人推荐

B.报备信息必须准确，姓氏及号码需如实报备，如经核实所报备客户信息与项目金鹏系统内客户信息相重合，则不予确认

C.在多位员工推荐同一客户的情况下，谁最后促成成交算谁的推荐

D.推荐人须提前半小时进行短信或微信报备，客户首次到访推荐人须陪同到项目现场与负责人确认

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