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第1题
信用卡交叉销售的概念（)。
A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
第4题
客户如需开通、变更或解除“快信通”业务，须持本人有效身份证件原件，需开通、变更短信交易的()、载有需开通交易电话号码的手机到我行网点办理。
客户如需开通、变更或解除“快信通”业务，须持本人有效身份证件原件，需开通、变更短信交易的（)、载有需开通交易电话号码的手机到我行网点办理。
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A.活期一本通
B.定期一本通
C.活期存折
D.借记卡
E.信用卡
第6题
在访问客户时要事先充分准备好有力的证明资料介绍我行信用卡产品()。
A.产品演示，通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能
B.成功案例，提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例
C.专家证言，通过有关专家发表的言论，证明产品的优越性
D.统计及比较资料，通过相关数据的统计作出与同业的比较，让客户信服
第9题
以下属于个人重要信息提示包含信息内容的是（)。
A.我行好客户”在过去1周中在其他机构的贷款业务
B. 我行“好客户"在过去1周中在其他机构贷款或信用五级分类新增不良卡业务新增逾期61-90天
C.我行“好客户在过去1周中在其他机构贷款或信用
D.我行“好客户”在过去1周中在其他机构信用卡业卡业务新增逾期90天以上务"账户状态新增"呆账”
E.新增为失信被执行人的信息
第10题
关于信用卡取现，以下说法正确的是().
关于信用卡取现，以下说法正确的是（).
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A.个人卡不能透支提取外币现金，公司卡不能提取现金
B.广发外汇卡在柜台提取人民币须纳入个人结售汇系统进行总额管理，但购汇偿还透支款不纳入个人结售汇总额管理
C.信用卡取款必须凭本人身份证、信用卡亲自办理
D.所有提现交易都必须取得授权.
