题目内容
（请给出正确答案）
A.【退换货细则】是鲁班落地页系统自带功能之一
B.【退换货规则】的描述创意素材应当和固有模块一致，不得前后冲突
C.商家承诺退换货有效期可以小于页面承诺的退换货期限（即小于7天）
D.不支持无理由退换货的特殊商品如内衣，页面不能出现【支持7天退换货】的相关内容
答案
ABD
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C.零售云 - 自营退换货 - 外观问题 - 外观问题- 符合规则已办理
D.零售云 - 自营退换货 - 咨询 - 咨询- 退换货政策
A.不得含有涉及政治红线的广告内容
B.广告素材可以适当涉及负面的社会热点
C.广告素材不得违背社会伦理道德
D.广告内容不得含有引起用户不适、影响用户体验的内容
A.询问客户：请问是钱多多公司的负责人吗得到客户肯定回答（确认KP）
B.告知用户小店后台右上角点击进去查看保证金处罚规则、看一下后台规则中心的相应的规则制度、鲁班后台的处罚规则
C.询问客户是否知道AD账号和巨量鲁班商家后台账号密码并提示修改
D.告知用户：你的账户由我负责，以后就是我和您对接（确认KP）
A.鲁班客户无法选择CPM和CPC的扣费模式
B.鲁班增值运营无需向客户讲解四种扣费模式
C.鲁班增值运营不能推荐客户使用CPM和CPC
D.OCPM是以转化为目的的，按照用户下单数量来扣广告费
A.发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等)，商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息
B.发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息)，或与该店铺商品无关的信息
C.商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，确保发货商品的准确性、完整性
D.避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现，由此产生的相应费用与风险由买家承担
A.系统退换货单据必须引用原单号
B.退换货顾客必须提供原始销售小票
C.原小票上必须登记顾客姓名及联系方式
D.退换货顾客如无原始销售小票，在门店退换货台帐上登记姓名及联系方式即可
A.社会公德是全体人民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则
B.社会公德是人类社会发展中各个时代里比较稳定的道德因素
C.绝大多数人能不能很好地遵循基本的、起码的公共生活规则，可以反映出整个社会的总体文明水平
D.社会公德的内容和形式一旦形成，会一直延续不变，以保持其稳定性
