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[主观题]

“我上周买的牛奶,今天拆开喝了一瓶里面有异物,是不是变质了”客服审核用户提供图属实,以下处理方案正确的是()

A.制退换货单,若商品不能全部退回,客服备注需退回数量B.若无实物可退时,区分会员优质程度(V3/V4/super会员且3个月以内牛奶商品赔付一次以内),优质可按有问题比例进行赔付,最高不超过订单商品金额,非优质客户,不予理赔,最多给心意券5-10元C.核实商品是否在保质期内,在保质期内告知受温度影响会发生轻微的蛋白质富集,建议正常食用D.按照现有理赔标准,与物流仓库核实,属实的情况下,可以给予顾客补偿。按商品金额的15%与顾客沟通赔偿,最高不超过商品金额的30%;如消费者坚决不认可要求工商投诉举报等可视情况给予货款价值一倍的补偿
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ABD

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第1题
果果从冰箱里拿了一瓶果汁,她喝了几口放在桌上,过一会她发现果汁的瓶子外面有很多小水珠,这是因为()

A.冰箱里的水蒸气遇热形成

B.空气中的水蒸气遇冷形成

C.瓶里的果汁溅出来

D.果果手上的汗水

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第2题
在括号里填上合适的计量单位:王华今天早上在家吃了一块面包,喝了250()牛奶,然后步行15()来到离家800m的学校

A.千克;千米

B.毫升;分钟

C.克;小时

D.升;分钟

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第3题
Qitang今天喝了一瓶零度可口可乐,临下班时没喝完,他把剩余的倒进了下水道,并将空瓶子扔进了可回收垃圾()
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第4题
小明拆开一盒荔枝干,里面有一大块塑料泡沫、一块黄绸布,荔枝干只占了1/6的体积,1/2的质量。我认为这样的包装是()

A.精美的包装

B.必要的包装

C.过度的包装

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第5题
小明拆开一盒荔枝干,里面有一大块儿塑料泡沫、一块黄绸布,荔枝干只占了六分之一的体积,二分之一的质量。我认为这样的包装是()

A.精美的包装

B.必要的包装

C.过度的包装

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第6题
当顾客说奶粉太贵的时候,我们可以如何回复()
A.是的,奶粉确实现在不便宜,我自己卖奶粉也感觉,每年进货随便几十万没了,总是感觉到没钱。不过这个奶粉里面有很多营养,是便宜的奶粉里没有的,您看乳铁蛋白本来就很昂贵,14公斤牛奶提取一克,不过可以抑制细菌抗病毒,所以孩子长期吃抵抗力好。不容易生病,所以贵点也值是吗B.是的,以前我也觉得奶粉和奶粉差不多,后面学了配方,才知道不同品牌配方都不一样,同一个品牌配方也不同,您看看,妈妈这个是可选择成分,您看爱优素里面的OP0\乳铁蛋白等这些昂贵的元素添加很多,我拿个价位低点的您对比下C.是的,奶粉确实不便宜,你看二胎放开了,人也不敢生,我自己孩子其实也喝奶粉,就有感觉,一个月2000工资,喝奶粉1000多,给孩子喝太差的,觉得对不起孩子,喝好点的,觉得价格高,可是后来想想,孩子吃奶粉也就一年多,这一年孩子长的很快,营养最关键,后来还是拿了贵的奶粉D.是的,原价确实挺贵,不过今天做活动,一听可以帮您省XX。非常划算
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第7题
原来牛奶6元一瓶,现在一次买3瓶15元,每瓶比原来便宜了2元()
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第8题
客人点了一瓶百事可乐,结果百事可乐今天刚刚买完,此时你该怎么办()

A.给客人讲卖完了

B.给客人拿极度可乐代替

C.告知客人情况,并建议性更换

D.告知客人卖完了,可以去大堂吧购买

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第9题
用户买5瓶碳粉共49.50元,系统送一瓶,收到后拆开发现买错了,要退货退款,我们应该给用户退多少钱!()

A.原订单退货退款,共49.5元

B.用户原因拍错,已拆的不退,所以退用户41.25元,用户退回五瓶

C.用户原因拍错,已拆的不退,但有一瓶是赠送的,可以不算钱,所以用户退回5瓶,退款49.5元

D.用户退回5瓶,货款是39.60元,用总货款去减单瓶的售价,这样有利于我们

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第10题
四岁的瑶瑶走进厨房,桌子上放着完全相同的两瓶牛奶。她看到妈妈打开一瓶,把牛奶倒进一个大玻璃坛子里。她的目光从那只仍装满牛奶的瓶子转回到坛子。这时妈妈问:“瑶瑶,那个牛奶多,瓶子里还是坛子里呢?”1)根据皮亚杰认知发展理论,瑶瑶会如何回答?2)请运用皮亚杰认知发展理论对瑶瑶的回答加以分析。
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第11题
小明拆开一盒荔枝干,里面有一大块塑料泡沫、一块黄绸布,荔枝干只占了 的体积和 的质量,这样的包装是()。21世纪教育网

A.精美的包装

B.必要的包装

C.过度的包装

D.适度的包装

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