题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》，其他停电包括（）

A.1小时

B.12小时

C.3个工作日

D.4个工作日

答案

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第1题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，地市供电局需在执行欠费停电前（）将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心

A.10分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

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第2题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》，供电质量引起电器损坏核损业务（）内安排到达客户现场核查，（）内处理完毕并回复工单

A.45分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

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第3题

根据《广西电网公司95598业务管理规范（2017版）》要求，1.欠费复电客户自缴清电费后12小时内恢复送电，复电后（）内填写复电结果

A.自然

B.大方

C.端庄

D.自然、大方、端庄

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第4题

广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。（）

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第5题

《广西电网有限责任公司生产班组业务管理业务指导书》：对于因以下原因造成的停电计划变更，可不办理变更手续，由设备运行维护部门(单位)与调度协调变更事宜。调度根据计划调整及时发布计划变更通知并通知相关双电源用户()。

A.系统运行条件影响

B.天气变化

C.保供电任务

D.设备紧急缺陷

E.其他不可抗力因素

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第6题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》，各供电局服务调度在接收客户投诉工单后，应在（）内完成接单转派

A.接待：微笑、热情、真诚

B.会话：亲切、诚恳、谦虚

C.服务：快捷、周到、满意

D.沟通：冷静、理智、策略

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第7题

《广西电网有限责任公司生产班组业务管理业务指导书》：班组工作计划的分类：按工作性质又分为()。

A.生产性停电计划

B.生产性非停电计划

C.非生产性计划

D.三未设备轮换计划

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第8题

《广西电网有限责任公司综合停电管理细则》：维护检修管理涵盖生产计划管理、试验管理、巡视管理、作业指导书管理等相关业务（）

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第9题

根据广西电网公司合同管理细则的规定，财务管理部门的合同审查职责包括（）

A.担保事项是否符合国家及公司有关规定

B.财务部门认为应当审查的其他内容

C.合同资金来源是否纳入预算

D.负责对涉及资金收付、资产使用及担保等财务事项的合同的下列内容进行审查

E.合同相关条款是否符合国家财经、税务法规，是否符合公司财务规定

F.合同支付条款是否合规合理，金额大小写是否准确规范一致

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第10题

(《广西电网综合停电管理细则》Q/CSG-GXPG212001-2014)非计划停电：除计划外的其他停电工作，如因设备缺陷、设备故障、设备临检等临时安排的停电。包括()三类。

A.临时停电

B.紧急停电

C.故障抢修

D.技改大修

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