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[多选题]

导致航班延误的非航空公司原因有()

A.天气

B.航班计划

C.食品供应

D.客舱清洁

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天气

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第1题
由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,导致旅客产生餐食和住宿费用,其费用由()承担。

A.组团社

B.游客自己

C.承运人

D.接待社

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第2题
引起大面积航班延误的原因主要有:()

A.天气原因:大雾、暴雨、台风等极端天气降低了能见度,无法达到航空器起降标准,是最常见的因素

B.管制与流量控制原因:民航使用的空域有限,航路资源随着民航的快速发展越来越紧张,航线网络布局密集,航班频次多,客流量大,一旦有军事活动,相关区域会进行空中交通管制,易造成大面积航班延误

C.机场设施设备保障原因:机场通过链条作业保障航班的正常运行,如跑道起降、安全检查、油料供应、食品保障、航班放行等任一环节出现问题都会影响到航班的正常运行,从而引发大面积航班延误

D.机场关闭原因:机场由于突发事件或其他原因导致机场或跑道关闭,将直接导致大面积航班延误

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第3题
某消费者机构每年都将所有国内航空公司按照在过去一年里飞机起降准时的表现进行排名,它所使用的唯一标准是每个航空公司的晚点不超过15分钟的航班的比率。该机构不将因机械故障造成的延误计算在内,但去年因机械故障造成延误的航班的比率在所有国内航空公司中大致相同,这一事实说明______。下列哪项能最合逻辑地完成以上论述?

A.如果将因机械故障造成的延误包括在航空公司起降准时表现排名的计算之内,对去年的排名只具有极小的影响

B.如果把机械故障造成的延误包括在准时表现的排名中,航空公司可能将努力工作来减少延误

C.该机构的排名没有给予消费者关于一个航空公司与另一家航空公司相比较关于其晚点的比率的准确信息

D.去年有最好的准时表现记录的航空公司同时也有最大数目的机械原因造成的晚点

E.去年准时表现对于所有国内航空公司大约相同

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第4题
下列旅客中,应该为其免费提供宾馆住宿的是()

A.因等旅客原因造成航班延误超过4小时(不累计)的普通舱旅客

B.因天气原因造成航班延误超过4小时(不累计)以上,一位凤凰知音金卡旅客,提出要求提供免费宾馆住宿

C.因空管原因,导致中转旅客错失衔接原订后续航班

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第5题
旅行团将要乘坐的班机临时晚点,导游员应该()。
A.首先应亲自核实,问明原因及确切起飞时间,向客人解释,并作出相应安排

B.如已到用餐时间仍不能起飞,须及时联系餐厅就餐。若时间不多,可根据客人兴趣,就地组织一些适宜的活动

C.如延误时间较长就要联系换乘别的航班

D.如延误时间较长,需等到第二天,则应问明次日起飞时间、班次,并立即与有关航空公司或旅行社有关部门联系,安排当日食宿及行李交接事宜,并通知有关旅行社更改计划

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第6题
为避免航班延误过长影响旅客行程和航空公司开销过大,在征得旅客同意后可签转给其他航班或承运人承运,签转时应遵循的顺序是()。

A.首选,签转给与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业。次选,签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业。再选,签转给本航空公司的其他航班

B.首选,签转给与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业次选,签转给本航空公司的其他航班。再选,签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业

C.首选,签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业次选,签转给本航空公司的其他航班。再选,签转给与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业

D.首选,签转给本航空公司的其他航班次选,签转给与本航空公司有业务代理关系的其它空运企业。再选,签转给与中国民航结算中心有财务结算关系的其他空运企业

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第7题
某旅客原客票上列明航程是北京-昆明,但因航空公司原因错乘到厦门,则()。

A.尽快安排旅客飞往昆明,票款不退不补

B.如当天没有厦门-昆明航班,旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班,则厦门-北京段应为免费

C.旅客在厦门提出终止旅行并要求退票,应按非自愿退票规定办理

D.以上全对

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第8题
李某购买南方航空公司张家界至广州机票,票价610元,当日,李某办理登机手续后,机场广播航班晚点,
起飞时间待定。2小时后,飞机抵达机场,机场通知乘客登机。李某要求机场道歉、赔偿票款并办理转签手续。机场予以口头道歉,但拓续李某的其余要求,且表示若乘客不登机飞机将起飞。李某拒绝登机,飞机驶离机场,机场将李某载至机场酒店住宿,由李某自行支付住宿费200元。第二日,李某乘坐火车至广州市,花费300元,随后,李某起诉南方航空公司,要求退回机票款610元,赔偿住宿费及火车票款500元,并在广州当地报纸财飞机延误作出解释,向李某道歉。

请分析:

假设飞机晚点原因不属于不可抗力,那么:

(1)航空公司是否违约?为什么?

(2)航空公司是否需要赔偿李某住宿费和火车票款?

(3)航空公司是否需要向李某赔礼道歉?

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第9题
当您买完飞机票,却收到航班延误的境外短信通知,发链接给你要求预交手续费办理退票,您会怎么办?()

A.直接交钱办退款

B.手续费又不多,万-是真的呢,先交手续费

C.向航空公司官方客服电话进行核实

D.就算是短信号码都的境外的,但是能报出我名字和航班号,我会转钱办理退款

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第10题
因自身原因造成航班延误1小时(含)以上的,给予直接责任人(),并扣罚当月()的绩效工资。
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第11题
由于特殊天气(雷雨、冰雹、大风、大雪、大雾)导致现场大面积航班延误(按各区域大面积延误保障预案执行)属于二级事件()
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