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更多“在初次交谈时，客户一般都会提出清楚具体的意异议（）”相关的问题
第3题
关于人民法院的刑事案件审理报告，以下哪些说法是正确的（)
A.对涉及党和国家机密的案件，必须具体清楚写明
B.对于某些罪犯采取的反侦查手段进行犯罪的，不可具体清楚写明
C.对在侦查预审中存在违法取证活动的，也应如实记写
D.该文书在结论性意见方面可以提出一种或多种处理意见
第4题
关于OLET提问技巧描述正确的是哪三项（）
A.运用适当的语气和方式提出正确的问题
B.让客户感受舒适惬意的交谈方式
C.在需求分析和产品展示的环节让顾客觉得我们对产品和顾客的需求有深刻的理解
D.主要是澄清客户的问题
第5题
下列选项中属于商品质量异议处理对策的是（)。
A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品
B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换
第6题
你船在浓雾中航行，而你船的雷达又突然发生故障已经将船速减小到了能维持航向的最小速度，在下列哪些情况下，应把船完全停住？（）
A.在近处初次听到他船的雾号时
B.听到有雾号显似在本船的正前方
C.看到一船从雾中隐隐出现，但对其航向还未清楚时
D.A、B、C三种情况下均应把船停住
第9题
客户在项目启动阶段的角色与责任有（)。
A.清楚定义他们的需求，以及对项目团队和项目经理的要求
B.审批项目计划
C.提出产品/服务的功能、质量和各项产品标准的要求
D.参加必要的培训
第10题
撰写请示的要求包括（）
A.开篇提出请示目的，要开门见山，直截了当，不含糊其辞
B.请示的事项要写清楚具体，涉及到的数据要准确无误
C.请示理由要充分合理，实事求是，不能夸张和杜撰
D.结尾要切实具体，可写工作上存在的问题，提出下一步工作具体建议
第11题
客源与成交的关系（）
A.不是所有的客户都会成交，但客户量决定成交量
B.客源是成交漏斗最上端，有客源才会有成交
C.客户成交一般都是看运气，碰到客户友善的一般比较容易成交
D.房产需求一般是刚性的，所以委托一旦产生，要么成交，要么在成交的路上
