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更多“客户买了一盒面包价值12元反馈发霉的情况，我们第一方案是直接…”相关的问题
第1题
客户收到产品有发现发霉的情况，并且要求索赔一千元，以下哪些做法错误（）
A.直接同意客户愿意补偿1000元
B.未与客户协商方案 直接询问上级是否可以给到
C.先与客户协商在个人赔付金额标准范围内，如协商失败，反馈上级申请
D.一直拒绝客户诉求 也不反馈上级
第2题
小明买了一个电动牙刷299 ，送了2只刷头，价值50 ，客户刚买10天，进线反馈22号0点有秒杀239 ，无赠品，客户要求价保，以下正确是的（）
A.差价0
B.差价5
C.差价10
D.差价20
第4题
有的客户冲动性消费，买了一堆营养品后再次购买很难，下面哪些原因会引起这种情况（）
A.顾客反馈说没什么效果
B.没有按时吃，三天打鱼两天晒网
C.听朋友说XX牌子里面有对宝宝不好的成分
D.我感觉很贵
第8题
客户称其在极速鲜商城购买了一盒广州酒家的月饼，订单已经提交成功，但是一直无法完成付款，请问如何操作（）
A．直接按规范索取客户信息下发B．建议客户退出当前付款页面，稍后再尝试操作即可C．建议客户可在极速鲜微信商城中的在线客服进行咨询，或联系商城服务热线020-38181090（热线工作时间：周一至周五，上午8:30-12:00，下午13:30-18:00）D．按规范索取客户信息上报班组长
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