题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户反馈购买的猪肉有点发白,可以食用,选择分类()
A.投诉 / 质量问题 / 腐烂发霉,变质
B.投诉 / 质量问题 / 不新鲜
答案
投诉质量问题不新鲜(卖相不好)
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A.投诉 / 质量问题 / 腐烂发霉,变质
B.投诉 / 质量问题 / 不新鲜
投诉质量问题不新鲜(卖相不好)
A.投诉购买的袋装棉花糖未开封时,透过外包装就看到袋子内壁里面有几根毛发,影响食用
B.投诉购买的棉花糖口味不正,拆袋后发现夹心太少,影响口感
C.投诉购买的洗衣机噪音比较大,影响休息
D.投诉购买的洗衣机突然不能脱水了,影响使用
A.那你可以打电话去投诉啊
B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈,维护你自身权益
C.安抚客户情绪,协助客户反馈问题给公司做及时解决,避免出现客诉
D.你放心我们的电话沟通都是有录音的,你不满意随时都是可以去监管投诉我
A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买
D.客户咨询退款退到哪里,客服回复可以退到支付宝
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语