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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

服务顾问需在预估交车时间前钟主动告知车辆的维修进度（）

答案

是

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更多“服务顾问需在预估交车时间前钟主动告知车辆的维修进度（）”相关的问题

第1题

服务顾问新车交车时，需要告知客户哪些注意事项（）

A.首保期，宅捷修，救援电话

B.首保期，保养，质保，注意事项，车辆维护方案，救援电话，宅捷修服务

C.首保，保养，车辆维护方案

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第2题

服务顾问交车时无需向客户告知下次保养的时间和里程，让客户自行看提醒标签（）

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第3题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第4题

委托书打印好以后服务顾问应（）后请客户签字

A.告知客户哪些是收费项目

B.告知客户哪些是免费项目

C.告知客户维修费用

D.告知客户交车时间

E.告知客户增值服务

F.告知客户结算方式

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第5题

交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养，对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。（)

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第6题

交车时，服务顾问当客户面取走车辆的三件套及座椅定位贴（）

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第7题

服务顾问主动询问车辆状况描述正确的是（）

A.让客户主动告知需求

B.对客户报修问题无需要复述确认，记录就好

C.主动询问并倾听客户的需求

D.对客户报修问题复述确认

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第8题

下列关于服务顾问在预估作业时间时正确的是（)。

A.要精确的预估时间

B.预估时不要考虑其他因素

C.应预留可能发生特殊情况的时间

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第9题

新能源车辆交付，涉及到客户需签署的文件有（）

A.充电设施安装协议

B.新能源客户告知书

C.新能源车辆交车确认单

D.电费清单

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第10题

顾客购物满500元以上需要送货时，不正确的做法是（)。

A.主动提醒顾客市区(环线以内)免费送货上门服务

B.如有冷冻类商品(肉、鲜虾、雪糕等)询问顾客是否可以自行带走，以免送货前存放不当影响口感，购物小票上需标识清楚并填写送货清单

C.凡17：00之后填写送货清单顾客，须告知送货时间在次日24小时之内送达

D.员工将所有送货商品清点清楚并按标准打包，连同送货清单送至指定位置

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第11题

交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。（)

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