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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

行业利润一般取决于()。

A.为顾客创造价值大小

B.竞争激烈程度

C.价值链上讨价还价能力

D.资源开发水平

E.产品标准化程度

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第1题
服务利润链提出了“公司内部服务质量”的概念,表明服务企业若要更好地为外部顾客服务,必须为内部顾客即公司内部员工服务。为此,服务企业必须设计有效的服酬和激励制度,并为员工创造良好的工作环境。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
帕累托原理,是指世界上充满了不平衡性,比如20%的人口拥有80%的财富,20%的员工创造了80%的价值,80
%的收入来自20%的商品,80%的利润来自20%的顾客,等等。这种不平衡关系也可以称为“二八法则”,也即80/20法则。 以下做法不符合80/20法则的是()。

A.某银行规定,VIP客户(一般是指存款达到20万以上的顾客)办理业务不用排队,并会安排专门的业务员接待他们

B.当当网给最大的几个供货商更多返点

C.某公司2/3的收益都来自这款全效产品

D.早点铺的老板对所有来买早点的客人都很客气

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第3题
产品销售量快速增长,单位顾客成本一般,利润增长,竞争对手数量增加,营销目标为使市场份额最大化,这是对()的特征描述。

A.导入期

B.成长阶段

C.成熟阶段

D.衰退阶段

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第4题
物业利润也称为通道利润,一般是指大型连锁企业利用其接近市场、联系消费者的商业行业特征,和供
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第5题
直效行销:是指制造商或零售商不通过店铺等零售据点直接将产品出售给消费者.,使通路阶层降至零
阶或一阶,减少中间费用,为消费者取得较低价格,也为自己创造较大利润。

根据上述定义.下列不包含直效行销的是:

A.黄燕在亚马逊网络书店定购了一本《史记》,并利用会员身份享受了9折优惠

B.有一纯净水公司在旺季来临之前,为使更多的用户饮用该公司的纯净水,出台了一项主题为“不时敲开老顾客的门”的活动。活动内容是:只要老用户每引荐一位新的用户,就可以免费喝一桶水

C.孟菲在某品牌加工厂直设的店面为自己购买了一款当季刚推出的皮鞋,价钱仅为市场价的80%

D.张阿姨看到某手机在电视上作的广告。打电话订购了一台。拿到手才发现跟广告说的一点都不相符

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第6题
所谓卓越绩效,为顾客和其他相关方不断创造价值,提高顾客满意度。()
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第7题
建筑工程费用中的利润是指建筑企业为社会劳动所创造的价值在建筑安装工程造价中的体现,是按照规定的利润率计取的利润。()
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第8题
产业资本与其他资本的不同体现在它()A.能够给它的持有者带来利润 B.能够创造为社会所

产业资本与其他资本的不同体现在它()

A.能够给它的持有者带来利润

B.能够创造为社会所需要的物质产品

C.能够通过买卖活动获得利润

D.能够实现价值增殖

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第9题
精益建造以()为项目的最大目标。A 项目利润最大化B 顾客价值最大化C 项目质量最优D 项目成本

精益建造以()为项目的最大目标。

A 项目利润最大化

B 顾客价值最大化

C 项目质量最优

D 项目成本最小

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第10题
货运驾驶员不断深化认识并积极履行自己的社会责任,有利于:

A.促进道路运输行业健康发展

B.保证自身和他人生命财产安全

C.减少环境污染,节约能源

D.为企业创造更多经济效益

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第11题
各级领导建立统一的宗旨和方向,并创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。这是质量管理原则中()的要求。

A.以顾客为关注焦点

B.循证决策

C.领导作用

D.改进

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