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第2题
与传统的基于岗位要求的培训体系相比，现代基于胜任力模型的培训体系是对传统体系的改进.下列关于胜任力模型的培训体系的说法，错误的是（)。
A.胜任力模型不仅包括知识、技能层面的能力，还包括了自我认知、个性特质等，从而使培训体系更全面
B.胜任力模型从分析优秀绩效者与一般绩效者的关键特征出发，使培训的内容针对性更强
C.胜任力模型把部门目标放在重要位置，将培训与整个组织的产出和绩效改进相联系
D.胜任力模型以受训者为中心，注重受训者的感受
第3题
进行人力资源管理的目标与任务主要包括()。
A.保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足
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B.确保组织遵守政府关于人力资源管理方面的法令和政策
C.最大限度地开发与管理组织内外的人力资浑源，促进组织的持续发展维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充
第5题
在培训需求分析中，（)是指将员工当前的实际工作绩效与员工工作绩效标准或员工工作绩效预期进行比较，弄清楚工作绩效不令人满意的原因，并确定哪些员工需要进行培训，哪些员工不需要。
A.组织分析
B.任务分析
C.人员分析
D.需求分析
第6题
针对集客业务交付工作，有以下的工作要求?()
A、由工程部门组织维护部门共同向客户进行业务试用，如业务测试不通过，需由工程部门按期整改，测试通过方能交付
B、对于有条件的项目，应当尽量安排验收与交付同时进行，减少上门次数
C、对于简单的项目，需对用户进行简单的现场培训，并提供客户使用手册。客户使用手册的内容应包括：故障受理申告方法介绍、常见故障自查办法、设备告警指示灯介绍、中国移动业务介绍等通用内容
D、对于复杂的综合性项目，可由客户经理提出需求，组织工程部、网络部进行集中培训
第9题
各行各业社会成员的各种教育需求，包括以提升各种()为核心的职业教育、技能培训，社区教育、干部培训，以及个性化、旨在提升生活质量的兴趣爱好等
各行各业社会成员的各种教育需求，包括以提升各种（)为核心的职业教育、技能培训，社区教育、干部培训，以及个性化、旨在提升生活质量的兴趣爱好等
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