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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

销售顾问同客户联系,确定交车当天相关信息包含()

A.询问客户便利的交车日期和时间

B.询问客户是否本人到场

C.向客户说明交车所需要的基本总体时间,并确认客户可以在店停留时间

D.询问客户是否要洗车

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ABC

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第1题
带客户到案场需要做什么()

A.按项目规定提前报备客户信息,联系客发专员

B.带看要记得填到访单

C.带看时要拍摄案场销售顾问接待客户的水印照片

D.带看当天及时录入带看信息到系统

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第2题
销售顾问在新车交车当天向服务顾问进行预约,确保服务顾问能顺利参加()
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第3题
A 项目客户陆七在2019年8月8日认购某洋房单位,但因按揭审批不通过在8月18日挞定。后客户陆七于2019年10月8日,在a项目再次认购同一路址的洋房单位。交付等额定金后,销售顾问指引客户签署《定金重用申请表》并提交相关领导审批,获批后联系客户于2019年10月14日到达项目签约。签约当天,客户要求转名至妻子韩梅梅。针对以上情节,以下说法正确的是()

A.《定金重用申请表》已获批,客户陆七可以申请转名,并将挞定定金重用至首期

B.《定金重用申请表》已获批,客户陆七可以申请加名,认购人中保留原挞定单位业主中最少一人,即可将挞定定金重用至首期

C.转名后,合同买受人与《定金重用申请表》的申请人不一致,不可将客户陆七的挞定定金重用为妻子韩梅梅的首期

D.以上说法都不对

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第4题
交车环节销售顾问需要邀请客户对照《客户交车验收单》对本次购车体验、服务做评价,并签字确认()
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第5题
销售顾问在什么时间给客户提醒OPF装置的注意事项()

A.订车前的试乘试驾

B.签署订单时

C.交车时

D.进行交车后5日关爱回访

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第6题
为了提高销售满意度,销售顾问在交车时可以叮嘱客户对提车服务打满意,个别客户可以赠送小礼品致以提高满意度()
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第7题
客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()
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第8题
交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养,对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。()
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第9题
对于战败/成交的描述,正确的是()

A.顾问可直接战败,无需销售经理审核

B.战败客户可通过后台一键批量激活,进行顾问交叉跟进或分配给实习顾问跟进激活

C.当客户订车后,销售顾问在添加跟进记录或补充客流时,选择发生事件为下订,即完成下订操作

D.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内,方便顾问查看待交车客户名单,进行订单管理

E.后台可对已交车客户进行回访周期设置,在销冠APP【待跟进】模块系统自动下发成交客户的回访任务

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第10题
车辆到达评估现场10 分钟内销售顾问交接此车计一半提成,超过10 分钟后交接此车不计提成。下面需注意的情况有()

A.如客户到现场就直接跟接车部说找销售,这种情况,接车员会联系销售

B.如客户到场后没有第一时间找销售顾问被前台接待到后,由前台接车安排现场评估师评估

C.如自行在展厅遇到客户可再去交接

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第11题
销售顾问需主动向客户了解现有车辆的相关信息(不少于3项内容)()

A.品牌

B.公里数

C.心仪的配置

D.车型

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