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[判断题]

交车环节销售顾问需要邀请客户对照《客户交车验收单》对本次购车体验、服务做评价,并签字确认()

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第1题
交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养,对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。()
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第2题
交车时,服务顾问邀请客户进行保养效果展示,并解释维修项目及维修费用构成!没必要再次进行外观检查及外观确认()
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第3题
客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()
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第4题
销售顾问在什么时间给客户提醒OPF装置的注意事项()

A.订车前的试乘试驾

B.签署订单时

C.交车时

D.进行交车后5日关爱回访

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第5题
对于战败/成交的描述,正确的是()

A.顾问可直接战败,无需销售经理审核

B.战败客户可通过后台一键批量激活,进行顾问交叉跟进或分配给实习顾问跟进激活

C.当客户订车后,销售顾问在添加跟进记录或补充客流时,选择发生事件为下订,即完成下订操作

D.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内,方便顾问查看待交车客户名单,进行订单管理

E.后台可对已交车客户进行回访周期设置,在销冠APP【待跟进】模块系统自动下发成交客户的回访任务

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第6题
服务顾问新车交车时,需要告知客户哪些注意事项()

A.首保期,宅捷修,救援电话

B.首保期,保养,质保,注意事项,车辆维护方案,救援电话,宅捷修服务

C.首保,保养,车辆维护方案

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第7题
交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。()
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第8题
交车时,服务顾问当客户面取走车辆的三件套及座椅定位贴()
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第9题
服务顾问交车时无需向客户告知下次保养的时间和里程,让客户自行看提醒标签()
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第10题
以下哪项属于客户关怀顾问的服务流程分值2()

A.回访流程

B.开单流程

C.交车流程

D.接待流程

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第11题
邀请首保客户参与完检,宜在哪里进行()

A.1、接车区

B.2、交车区

C.3、维修工位

D.4、车间空位

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