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简述企业提升客户关系管理能力的过程。

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第1题
加强班组建设,提升班组管理能力,对于确保安全生产、提升经营效益、实现企业持续健康发展具有重要作用。此题为判断题(对,错)。
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第2题
()即管理能力开发与发展提升,是针对员工管理能力、综合素质提升的一整套培训与开发计划和管理过程的总称,是组织为了提高其生产力和盈利能力,确定和持续追踪高潜能、高绩效员工,帮助组织内经理成长和提高的项目。

A.新员工导向培训

B.在职培训

C.脱产培训

D.管理开发培训

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第3题
影响客户关系管理能力的因素包括()

A.信息技术

B.高产领导

C.企业文化

D.人力资源

E.组织设计

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第4题
简述客户关系管理的主要内容

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第5题
“吾日三省吾身”体现了专业技术人员在提升自我的过程中,提高的()能力。

A.自我人际管理能力

B.自我思想管理能力

C.自我形象管理能力

D.自我反省管理能力

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第6题
以下哪些选项属于专业技术人员提升岗位胜任自我管理能力的途径?

A.提高薪资,让自己拥有巨大的财富

B.提高自我角色认知能力

C.提高自我激励管理能力和自我心智管理能力

D.自我时间管理、自我情绪管理能力

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第7题
国家电网有限公司建设能源互联网企业的过程,就是推动电网向能源互联互通、共享互济的过程,也是用()改造提升传统电网的过程。

A.区块链技术

B.人工智能技术

C.互联网技术

D.物联网技术

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第8题
请判断以下哪些MIS属于按照功能进行分类的:()。

A.客户关系管理系统(CRM)

B.办公自动化系统(OA)

C.行政类MIS

D.企业资源计划系统(ERP)

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第9题
企业实现财务目标的稳健保证是()。A.偿债能力B.盈利能力C.营运能力D.管理能力

企业实现财务目标的稳健保证是()。

A.偿债能力

B.盈利能力

C.营运能力

D.管理能力

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第10题
涉及客户关系管理(CRM)宏观过程的活动包括()。

A.内部生产和储存计划

B.订单完成

C.营销

D.供应计划

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第11题
企业经营环境的变化,直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字
塔”型开始向扁平化转变时,下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化:()

A.严格规章制度。

B.管理者授予各级下属更大的权利。

C.大量使用计算机。

D.提高管理者的管理能力。

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