如果结果不匹配，请 
更多“对于客人可能潜在的需求，前台需要在客人退房时确认好（）”相关的问题
第3题
为确保智能客房的亮点能宣传出去，让客人得到不一样的体验，建议酒店前台在办理入住时，向客人介绍智能客房的优势及使用方法，引导客人操作，退房时可询问客人体验感，对于满意度较高的客人还可以引导客人好评推荐（）
第4题
GuestPaidOut现金退款是客人用现金在前台支付押金，退房时退还给客人的现金，需要附件：两联押金单，客人签字账单，预定单，入住登记表，客人退款单，客人退款单需要根据退款金额进行审批（）
第8题
客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）
A.将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认
B.前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单&rdquo
C.为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费
D.前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对
第9题
如果客人要推迟结账，下面哪些是前台需要做的（）
A.将延迟结账信息输入PMS系统
B.如客人押金不够，请客人到前台补交押金
C.前台告知客人超当时退房时间后每小时收费30元且18：00后加收一天房费
D.直接给客人退房
第10题
客人已退房但是未在前台办退房结账，未结账产生多余的押金处理正确的是（）
A.用信封装起来放到前台抽屉里，等客人回来取
B.如果客人确定不要了，就作为前台活动经费
C.有《已退未结登记表》，登记所有账款明细和沟通跟进结果
D.客人可以让朋友带领，只要跟本人确认就好
