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第7题
ISO9000∶2000版中对质量改进的定义是（）。
A.质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B.质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C.质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任
D.质量管理的一部分，致力于稳定质量的活动
第8题
下列哪句话的说法是错误的？（）
A.质量保证定义的关键词是“信任”
B.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
C.质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺
D.质量改进是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足
第9题
根据GB/T19001—原则，如下术语的定义中，对的是（）。
A.质量控制是质量管理的一部分，致力于为满足质量规定提供信任
B.质量保证是质量管理的一部分，致力于满足质量规定
C.有效性是指完毕筹划的活动并得到筹划的成果的程序
D.效率是指得到的成果与所使用的资源之间的关系
第11题
质量管理体系能（)
A.帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望
B.提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性
C.适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任
D.A+C
