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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于客户交车过程中，销售顾问与客户的情绪兴奋点，以下说法正确的是（）

A.客户在交车时是最高兴奋点，销售在成交时是最高兴奋点，兴奋点不重合

B.客户在成交时是最高兴奋点，销售在交车时是最高兴奋点，兴奋点不重合

C.客户跟销售都在成交时是最高兴奋点，兴奋点重合

D.客户跟销售都在交车时是最高兴奋点，兴奋点重合

答案

A、客户在交车时是最高兴奋点，销售在成交时是最高兴奋点，兴奋点不重合

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第1题

交车环节销售顾问需要邀请客户对照《客户交车验收单》对本次购车体验、服务做评价，并签字确认（）

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第2题

交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养，对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。（)

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第3题

交车完成后，有客服专员对客户进行客服面访，销售顾问在旁协助（）

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第4题

客户到店后，为了让客户体验到完美的交车过程，销售顾问需要给客户简要介绍交车流程，告知客户交车所需时间，确认客户有足够的留店时间，避免因仓促交车导致体验不佳。（)

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第5题

销售顾问在什么时间给客户提醒OPF装置的注意事项（）

A.订车前的试乘试驾

B.签署订单时

C.交车时

D.进行交车后5日关爱回访

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第6题

为了提高销售满意度,销售顾问在交车时可以叮嘱客户对提车服务打满意,个别客户可以赠送小礼品致以提高满意度（）

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第7题

销售顾问同客户联系，确定交车当天相关信息包含（）

A.询问客户便利的交车日期和时间

B.询问客户是否本人到场

C.向客户说明交车所需要的基本总体时间，并确认客户可以在店停留时间

D.询问客户是否要洗车

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第8题

对于战败/成交的描述，正确的是（）

A.顾问可直接战败，无需销售经理审核

B.战败客户可通过后台一键批量激活，进行顾问交叉跟进或分配给实习顾问跟进激活

C.当客户订车后，销售顾问在添加跟进记录或补充客流时，选择发生事件为下订，即完成下订操作

D.已下订未交车客户会显示在APP首页待交车列表内，方便顾问查看待交车客户名单，进行订单管理

E.后台可对已交车客户进行回访周期设置，在销冠APP【待跟进】模块系统自动下发成交客户的回访任务

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第9题

关于销售顾问，下列选项说法正确的有（）

A.从自我出发

B.强调满足顾客需求以实现双赢

C.关注长期效益

D.我们需要向客户推介性能好、价格低的车

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第10题

在接到过程中不属于销售顾问的行动目标是（）

A.树立良好第一印象

B.专业体现

C.与客户建立良好的关系

D.给客户制造一些惊喜

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第11题

新车出门条，销售顾问带客户本人到收银处核实盖章出门，结算员核对客户身份证原件确认是否客户本人，若非客户本人，对公客户需要提供公司盖章的委托提车函以及委托提车函与营业执照原件合拍的照片以确保盖章的真实性，对私客户需要提供委托提车函及委托视频（）

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