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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

优惠敏感专项检查中,优惠敏感字眼是指我们在通话中提到了哪些关键字会被检查()

A.不是(非)目标客户

B.不是(非)受邀请客户

C.不是(非)幸运客户

D.随机抽取

E.要邀请才行

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ABCDE

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第1题
电话追踪以下错误的做法是()

A.经常与客户谈购房无关的话题

B.电话里我们能切客户,也可以将优惠等对客户购房比较敏感的话说出去

C.不了解情况,没问清楚情况盲目的回访

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第2题
油品价格这方面,我建议问问客户,是对价格敏感,还是对优惠多好敏感,与竞争对手相比,要学会避开自己的短处()
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第3题
等级测评、综合能力测评、大纲、大纲解读、排列组合、勾股定理、行程问题、公式、录取、优秀、优惠、大型活动、自招、模拟面试等都是二级敏感词,坐席不主动提及;家长主动提及敏感词汇时,坐席需正确解答引导,无需刻意纠正。若坐席提及,则考核坐席敏感词汇()
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第4题
忠诚型客户的特点不包括()。

A.会拒绝竞争者提供的优惠

B.经常性地购买本公司的产品

C.会向朋友推荐本公司的产品

D.对价格比较敏感

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第5题
通过()来进入网店的客户,绝大多数是对价格比较敏感的客户,他们可能没有明确的购买需求,但是因为价格优惠,所以才被吸引进来。

A.搜索

B.活动

C.购物车

D.老顾客回购

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第6题
处理情况中严禁出现()等敏感字眼

A.垫付

B.有序用电

C.调整负荷

D.倒电

E.压负荷

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第7题
当与学员沟通时,避免着重告知挂靠、保过、协议合同等平台敏感字眼()
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第8题
营销活动费审批流程及附件应尽量避免“赠送”、“补偿”等敏感字眼,关注税务风险()
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第9题
当与学员沟通时,避免着重告知挂靠、保过、协议合同等平台敏感字眼()
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第10题
报销内容填写规范:日期+业务招待费+金额;不可出现多余敏感字眼,例如招待方人员姓名、职位等()
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第11题
办理加油包不能说的敏感字眼()

A.免费

B.赠送、送

C.0元、不要钱

D.不收取费用

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