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第3题
国网公司需求响应两年行动计划（2020-2021年）中，计划利用2年时间逐步构建不少于最大负荷5%的可调节负荷资源库，并纳入省级智慧能源服务平台，实现（）。
A.不断完善
B.统一分类管理
C.滚动更新
D.在线监测
第5题
市县公司营销前端岗位人员结合日常业务向潜力客户解读电能能效账单，使用（）、（）向客户展示相关案例，解决方式等。
A.营销业务应用系统
B.用电信息采集系统
C.省级平台
D.网上国网
E.绿色国网
第6题
作为综合能源服务行业从业者，如果在实际工作中，想查找典型行业的综合能源服务行业案例等信息，可以通过登录“绿色国网”网站及移动端的那个一级功能模块找到答案？（）
A、服务云市场
B、能源学院
C、能源资讯
D、解决方案
第7题
国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况，定期开展（）回访，省级营销服务中心根据整改意见，组织相关市县公司进行整改，持续提升客户服务质量。
A.能效公共服务
B.能效市场化服务
C.供电服务
D.能效社会化服务
第8题
（）是公司综合能源服务业务的归口管理部门，负责制定业务框架体系，研究业务重点领域、发展模式，制定业务制度规范和技术标准；负责统筹开展示范项目建设；推进综合能源信息化平台建设应用；负责督导、检查、考核、评价各省业务工作开展情况。
A.营销部
B.发展部
C.科技部
D.国网综能服务集团
第11题
国网智能抄表使用物联网卡替代原来的2G卡有哪些优势（)
A.账单更透明，可随时查看套餐使用情况
B.维护更便捷，可随时查看设备状态，自动化诊断
C.管理模式创新，通过API集成到国网抄表管理平台
D.客户成本可控
