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[多选题]
顾客反应酒水没有生产日期,我们客服可以使用的话术是()
A.非常抱歉,您所购买的酒水因为年代比较久远,生产日期可能被磨掉了
B.非常抱歉,您购买的这款酒水就是没有生产日期的
C.酒水的生产日期是喷墨打印的,可能是酒水漏液导致日期被擦掉了
D.客官您好,有些酒水年代比较久远,您可以在酒水正标背面找一下生产日期的
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ACD
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A.非常抱歉,您所购买的酒水因为年代比较久远,生产日期可能被磨掉了
B.非常抱歉,您购买的这款酒水就是没有生产日期的
C.酒水的生产日期是喷墨打印的,可能是酒水漏液导致日期被擦掉了
D.客官您好,有些酒水年代比较久远,您可以在酒水正标背面找一下生产日期的
ACD
A.解答产品配件选取是否有必要,再作选购
B.让顾客直接在线下购买配件
C.直接告诉顾客我们没有配件出售
D.让顾客在其他平台购买
A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证
B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠
C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式
D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们一定通知您
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天,街边门店的门口放一把雨伞,帮助客人上/下车,为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
A.仅仅Ⅰ。
B.仅仅Ⅱ。
C.仅仅Ⅲ。
D.仅仅Ⅱ和Ⅲ。
E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。
A.①③
B.①②
C.③④
D.②④
A.建议客人将自带的酒水、小吃寄存在存包处
B.应向客人解释:先生/小姐,对不起,本公司谢绝自带酒水、小吃
C.坚持原则,不许客人打开自带酒水
D.如客人一定要打开,则通知运营主管进行处理,可收取相应的开瓶费和服务费