题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物业服务中心提前（）将物业公司简介、交楼流程、装修审批流程、收责公示等资料内容定稿并在交楼现场展示宣传

A.3天

B.5天

C.7天

D.16天

答案

B、5天

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第1题

物业服务中心提前（）进行岗位编制报批，保证全体交楼工作人员在交楼2个月前到岗

A.3个月

B.2个月

C.1个月

D.物业服务中心须在交楼1个月前完成物业服务费、水电气暖等费用划扣银行的洽谈、选定和合同签订

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第2题

各物业服务中心需在充分了解业主需求和自身资源的基础上，结合公司社区文化目标提前制定具体《社区活动策划方案》。由（）负责编制，交物业服务中心负责人审核通过后，提报 OA 流程于活动前半个月完成审批

A.客服负责人

B.各部门负责人

C.区域楼栋管家

D.外联单位

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第3题

物业服务中心负责将《业主收楼验收表》上的问题进行分类汇总，交工程保修人员跟进，督促房地产公司处理，并按《客户诉求处理规程》的标准，及时将处理结果反馈客户服务部，客户服务部负责于问题整改完毕（）小时内回访业主进行验收

A.24

B.12

C.6

D.1

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第4题

物业服务中心须在交楼90天前提请地区公司工程部对交楼单元进行分户验收，并及时复验、反馈整改情况（）

A.60天

B.45天

C.90天

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第5题

物业服务中心客户服务部编制业主信息导入模板，地区物业公司品质管理部信息管理员须在交楼（）天前完成物业信息管理系统楼栋、房产档案建立、业主信息导入等工作

A.15

B.30

C.25

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第6题

收楼前 5 天，物业服务中心应选择合适的区域，将（）“物业服务费电子代扣”功能介绍、雅管家 APP 二维码及线上缴费操作流程指引等资料作展示牌现场宣传

A.《业主收楼流程》

B.《装修审批流程》

C.《收费公示》

D.《收费标准》

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第7题

物业服务中心需从开始计收业主应缴纳的物业服务费（）

A.购房合同约定的收楼日期

B.业主收楼日期

C.业主收楼通知书注明的收楼日期

D.开发商统一规定的收楼日期

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第8题

物业服务中心在实际交楼前，必须通知清洁开荒单位进场进行精开荒。物业服务中心进行监督，须达到（）标准。具体操作详见《保洁外委单位管理作业指导书》

A.三星级

B.四星级

C.五星级

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第9题

物业服务中心应加强危机预防预警意识，日常排查园区危险源，一旦发现异常，提前做好预防工作，排除安全隐患（）

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第10题

计划交付（）天内，项目需完成交付方案、风险预案确定、客户信息核对、分析、寄发《收楼通知书》、客户预约分流、交付文件准备、物业、保修服务中心投入使用、组建快修队伍、交付培训、模拟演练等

A.30

B.60

C.90

D.120

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第11题

外来中介公司及其经纪人员须提前至（）进行备案，由（）进行相关材料的审核，同时需留存以上材料复印件

A.监控中心

B.综合办公司

C.物业服务中心

D.门岗

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