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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

装维人员为客户上门服务时应穿()或深色胶鞋,禁止穿拖鞋或将鞋穿成拖鞋状

A.绝缘鞋

B.皮鞋

C.凉鞋

D.洞洞鞋

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更多“装维人员为客户上门服务时应穿()或深色胶鞋,禁止穿拖鞋或将鞋…”相关的问题
第1题
装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪。()
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第2题
装维人员在登门之前须再次电话联系客户,就上门服务的预计到达时间进行告知和确认()
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第3题
装维人员完成服务后,以下行为正确的是()。

A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。

B.要求客户帮忙收拾工具

C.告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场

D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开

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第4题
装维人员上门服务过程中,不得将手机调成()状态。

A.静音

B.振动

C.铃声

D.免打扰

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第5题
装维人员上门服务要求统一语言规范,具体包括()。

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

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第6题
装维人员与客户交谈时应注意()服务礼仪。

A.保持微笑,诚恳态度

B.认真倾听客户说话,严禁心不在焉

C.有话让客户先说

D.对己方工作意见表述清晰

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第7题
在与客户接触过程中,装维人员应()良好的洽谈氛围。

A.主动营造

B.小心营造

C.视情况再营造

D.无需营造

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第8题
当客户提出的要求与公司制度规定有矛盾,装维人员应()。

A.给予适当解释

B.立即向公司汇报

C.转移话题

D.不予理会

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第9题
装维人员在服务过程中要以()为前提。

A.工单时限

B.日工作量

C.个人绩效

D.客户满意

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第10题
装维人员上门后如需使用手机,下列做法正确的有()。

A.不打与工作无关或非紧急重要电话

B.如确需打电话,需取得客户同意

C.放低声音

D.简短通话

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第11题
装维人员上下楼梯时,应靠()行走。

A.左侧

B.中间

C.右侧

D.两边

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