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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

负责重要客人的引座及送客致谢是（）的岗位职责

A．餐饮部经理

B．餐厅经理

C．餐厅领班

D．餐厅服务员

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第1题

洗衣房主要岗位职责包括（）。

A.负责饭店棉织品及其他布件的洗涤工作

B.洗送客衣及工作服

C.客房全部布件的收发、分类与储存

D.收集和处理客情信息

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第2题

门童的岗位职责主要有：（)。

A.迎宾

B.指挥交通

C.送客

D.帮客人送行李

E.引领客人进房

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第3题

客人用茶完毕，服务员礼貌送客后，不应立即做清理工作，以免影响其他顾客。（)

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第4题

客人离店时服务的内容包括离店结账、征求意见和（)。

A.电话商务

B.委托代办

C.送客离让

D.钥匙服务

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第5题

客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和（)。A.电话商务B.委托代办C.送客离店D.钥匙服务

客人离店时服务的内容包括离店结帐、征求意见和()。

A.电话商务

B.委托代办

C.送客离店

D.钥匙服务

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第6题

重要客人是指我国省、部级(含副职)以上的负责和大军区级(含副职)以上的负责人。此题为判断题(对，错)。

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第7题

接待中心服务人员基本工作要求包括（）。

A.树立良好的服务形象

B.熟记常用电话号码，牢记重要客人房间号码

C.做好与卫生保洁、工程维护等岗位人员的工作衔接

D.持续提高服务技能水平

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第8题

负责洗送客衣，洗涤工作服和其他纺织品的是（)。A.布件房B.制服房C.洗衣房D.衣帽间

负责洗送客衣，洗涤工作服和其他纺织品的是()。

A.布件房

B.制服房

C.洗衣房

D.衣帽间

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第9题

下列关于宴请程序的说法，表述错误的是（）

A.席间主人要引导客人愉快地参与交谈

B.迎客时，大会主办方领导应在大门口迎接与会人员

C.宴会结束时，大会主办方应将重要与会代表送到门口

D.大、中、小型宴会一般都要安排礼仪人员负责引领宾客入席

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第10题

滚动轴承轮对段修后，如轴颈卸荷槽、防尘板座及轮座外侧的外露部位发生断轴时，轴承如经退卸过，由退卸轴承的单位负责。（)

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