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客户关系管理的核心管理思想之一是把客户资源作为企业发展最重要的资源。()

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第1题
客户关系管理解决方案的核心思想就是通过_______来收集客户的意见和建议。

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第2题
客户关系管理中最核心的内容是与客户建立()。
客户关系管理中最核心的内容是与客户建立()。

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第3题
支持客户关系管理的CRM系统的核心是()。

A.客户的资金的管理

B.客户的数据管理与分析

C.客户的交易的管理与分析

D.客户的活动的管理与分析

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第4题
我国正式把职能管理作为编制管理内容之一是开始于()。

A.1978年

B.1988年

C.1993年

D.1998年

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第5题
PLC设计的核心思想之一是用计算机代替继电器控制盘。()
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第6题
需要实行电力调度管理的客户范围之一是,()电力客户或对供电质量有特殊要求的客户。

A.一级

B.二级

C.重要

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第7题
客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是()。

A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务

B.所有客户应该“一把抓”

C.企业应该将资源平均分配到每个客户上

D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源

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第8题
以下说法是否正确:获信的要点之一是把客户变成自己人。()
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第9题
企业从协调客户关系出发,在客户关系管理的具体内容不包括以下哪个方面?()

A.找出关键客户

B.只善待重点客户

C.锁定客户范围要做好客户关系管理

D.做好客户分析

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第10题
客户关系管理可以降低企业和客户的交易成本。()
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第11题
下列哪一项不属于客户关系管理的功能()?

A.客户的信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.人事管理

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