题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

装维人员上门施工内容主要包括()、()、()、()和()等。

装维人员上门施工内容主要包括（)、（)、（)、（)和（)等。

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“装维人员上门施工内容主要包括()、()、()、()和()等。”相关的问题

第1题

工单施工要求装维人员按工单完成（)、标签粘贴、拍照等工作。

A.上门预约

B.现场布线

C.操作演示

D.质量测试

点击查看答案

第2题

装维人员上门服务要求统一语言规范，具体包括（)。

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

点击查看答案

第3题

装维人员上门施工“十步法”的具体内容是什么。（）

A.上门之前需预约、入室之后需沟通

B.安全规范需遵守、实施完毕需认证

C.现场实施需谨慎、综合布线需规范、准确无误建档案、指导用户很关键

D.结束莫忘再提醒、清理现场显素质

点击查看答案

第4题

新装宽带时，为了确保客户使用WiFi正常，避免后期投诉及上门处理，装维人员应该做到的要点包括（)

A.首要确保有线网络没问题

B.装完必须测WiFi

C.劣质路由器必推荐更换

D.客户交付提醒最关键

点击查看答案

第5题

案例：1.情况说明，装维以用户约11月25日安装发起改约申请上传;改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示并未发送短信预约，但装维人员有主动发短信预约至11月16日安装，且用户表示随时有时间，可以上门安装3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.伪造凭证

B.虚假改约

C.装维引导缓装

D.未及时预约

点击查看答案

第6题

装维人员到达现场后应进行GPS签到，系统会将代维人员签到经纬度与用户地址经纬度进行比对，确保人员真实上门并记录时间，验证是否按时真实上门。（)

点击查看答案

第7题

延伸服务产品方案中，当装维人员不在用户家现场，需要单独上门时，收取上门费30元，并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。（)

点击查看答案

第8题

装维人员上门后如需使用手机，下列做法正确的有（)。

A.不打与工作无关或非紧急重要电话

B.如确需打电话，需取得客户同意

C.放低声音

D.简短通话

点击查看答案

第9题

装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（)再次通知客户

A.45分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

点击查看答案

第10题

2019年酒店完美联盟全面提速计划及竞争应对措施有（)。

A.提速内容：酒美套餐中原速率为50M的提速至100M，原速率为100M的提速至200/300M

B.老客户提速，若原来光猫不支撑100M、200M速率的,CRM3.0系统提示光猫不支持更改后的速率，由客户自行购买光猫终端，电信公司安排装维人员上门安装调测

C.新装入网酒美套餐，在CRM业务受理时直接选择对应套餐的最高速率

D.酒美提速规则：可直接在宽带产品上变更宽带通信速率为“100/200/300”，下个月起即可享受宽带提速

点击查看答案

第11题

改约案例：1、情况说明，装维人员以没得机顶盒发起改约申请;上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：用户告知师傅与其约定农历15号(12月10日)上午安装，工作人员没有上门，又约到下午安装，下午也没有上门，直到晚上才上门安装。当时客户非常生气，于是联系了师傅，说要将宽带退掉，师傅过了15分钟就上门了，用户告知电话那头可以听到打牌的声音，师傅肯定是去打牌了才没有给其装机。那条短信也是要求客户配合回复短信“是”，实际情况是客户家中一直有人，是师傅没有时间去装机，昨天还联系客户说配件还没有到，无法安装，客户要求今天下午上门，师傅同意，但至今未上门，客户对此不满;3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.服务态度不好

D.承诺没有兑现

点击查看答案