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[判断题]

饭店代表在介绍饭店设施、设备时,应避免涉及主要设备的性能和使用方法。()

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第1题
总体来说,饭店代表在介绍饭店设施、设备时,应避免涉及主要设备的性能和使用方法。()
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第2题
饭店代表在向客人介绍饭店设施、设备时,应避免涉及到()。

A.特殊设施、设备的使用方法

B.设备、设施的陈旧程度

C.主要设备的性能

D.主要设施的种类

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第3题
饭店代表在向介绍饭店历史文化时,应避免涉及到()。

A.其他饭店在历史文化方面的缺陷

B.发展背景

C.曾经接待的重要客人

D.开业日期

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第4题
饭店代表在向客人介绍饭店地理位置的时候,应避免涉及到饭店()。

A.附近公交车换乘的地点

B.周围环境

C.周边旅游景点位置

D.附近非正规场所

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第5题
在向客人介绍饭店的经营设施时,不包括()。

A.消防安全设施

B.娱乐设施

C.各种消费项目的价格

D.内部运行保障设施

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第6题
行李员为客人提供带房服务时,一般来说,下列做法中不恰当的是()。

A.到达客房门口时,请客人先进房间

B.如在夜间,行李员应先进房间开灯

C.进入房间后,直接将行李放在地上

D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施

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第7题
客房服务员向客人介绍饭店娱乐设施时,下列注意事项中错误的是()。

A.对所有娱乐设施都不能说价格

B.介绍饭店娱乐设施的项目内容

C.介绍娱乐场所正在进行的优惠活动

D.介绍娱乐场所的营业时间

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第8题
导游带领游客住进饭店后,在介绍饭店内的服务设施时,必须介经饭店楼层的()的位置,并提醒游客进入房间后,看懂房门上贴的安全转移线路示意图掌握一且失火时应走的线路。

A.洗手间

B.餐厅

C.安全楼梯

D.安全山口

E.太平门

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第9题
饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括()。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.搬运并确认行李件数

C.询问客人有无托办事项

D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

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第10题
在生活中,饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括()。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

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第11题
星级饭店应制定突发事件处置的应急预案,突发事件指的是()。

A.饭店建筑物和设施设备事故

B.公共卫生事件

C.自然灾害

D.社会治安事件

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