题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
行李员为客人提供带房服务时,一般来说,下列做法中不恰当的是()。
A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
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A.到达客房门口时,请客人先进房间
B.如在夜间,行李员应先进房间开灯
C.进入房间后,直接将行李放在地上
D.在去客房途中,可利用合适机会向首次抵店客人介绍饭店设施
A.应安排足够多的行李员,尽快将行李送入客房或运出
B.如有必要,团队行李应加盖网罩,并安排专人看护
C.使用行李车装运行李时,大件在上,小件在下
D.不同团队的行李一定要分车装运,避免混淆
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
A.工作证
B.身份证
C.住宿凭证
D.出入证
服务员提供擦鞋服务时,为防止混淆客人的鞋,应()。
A.按房号顺序依次进行
B.用心记下每双鞋的号码
C.坚持使用有房号的鞋篮
D.擦好后请客人辨认